Virtuelle Kommunikation bereichern

Unsere künstliche Intelligenz verkörpert Ihre beste Kundenberatung: Sie beantwortet Fragen und betreut Ihre Kundinnen und Kunden rund um die Uhr.

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Schaffen Sie Mehrwert mit Enterprise Bot

Wir sind schnell, kostengünstig und bieten sofort einsetzbares Domänenwissen und Integration.

4.8 / 5 durchschnittlicher
Zufriedenheitsgrad

Kundentreue und Feedback sind uns sehr wichtig und helfen uns, Ihre Erfahrungen stetig zu verbessern.

90% Einsparungen durch
Enterprise Bot

Wir streben danach, für unsere Kunden operative Effizienz zu schaffen und den Ressourcenaufwand für grundlegende Kundenfragen zu reduzieren.

>1 Million Gespräche
ohne menschliche Unterstützung

Wir bieten einen hohen Automatisierungsgrad und unsere Technologie lernt und wird von Tag zu Tag besser.

Verwandeln Sie Kundeninteraktionen durch modernste Technologie

Die überlegene dialogbasierte künstliche Intelligenz von Enterprise Bot versteht und erfüllt Benutzeranfragen in mehreren Sprachen.

   

Wesentliche Merkmale

Sprechen Sie in Ihrer Landessprache mit regionalspezifischer Terminologie und Nuancen, um eine natürliche und sinnvolle Interaktion zu gewährleisten. Derzeit verfügbar auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Portugiesisch, und unsere KI lernt jeden Tag dazu.

Keine Kundenanfrage bleibt unbeantwortet, denn wenn Benutzer unzufrieden sind oder der Chatbot keine Antwort liefern kann, übergeben wir nahtlos an Live-Agenten, die den Gesprächsverlauf sehen.

Wir bieten Integration in Ihre Kernsoftware über APIs oder sogar Altsysteme ohne APIs, um aussagekräftige und vollständige Antworten zu liefern. Genesys, Guidewire, Salesforce, UI Path, SAP oder jede andere Unternehmenssoftware, die Sie verwenden; die Möglichkeiten sind unbegrenzt.

Die gesamte Kommunikation wird mit einer AES 256-Bit-Verschlüsselung sowohl bei der Datenübertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten immer sicher sind. Hosten Sie die Lösung in der Cloud oder komplett vor Ort und definieren Sie Zugriffskontrollen für höchste Datensicherheit und GDPR-Konformität.

Unser Chatbot ist in der Lage, den Kontext in Chat-Gesprächen zu halten, sodass sich die Benutzer nicht wiederholen müssen. Sprechen Sie mit dem Bot wie mit einer echten Person.

Unsere intuitiven, integrierten Dashboards ermöglichen es Ihnen, die Leistung unserer Lösung in Echtzeit zu verfolgen, sodass Sie aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen und die Leistungsfähigkeit verbessern können.

Unsere Lösungen sind für sehbehinderte Benutzer geeignet, sodass Vorlese-Anwendungen problemlos verfügbare Informationen vermitteln können.

Durch die Verwendung von vorab geschulten Datensätzen, die Branchenkenntnisse und Fachjargon in mehreren Sprachen enthalten, können Sie schnell produktiv gehen und Kosten sparen.

Hosten Sie Ihren Bot auf Ihrer Website, App oder anderen Plattformen wie Skype for Business, Facebook Messenger, Twitter, Slack, Genesys Chat, Intercom und vielen mehr, um sicherzustellen, dass dieselbe Stimme und KI mit allen Ihren Kunden spricht, unabhängig vom verwendeten Kanal.

Passen Sie das Erscheinungsbild des Chatbots an damit es wirklich zu Ihnen passt, und strukturieren Sie das Gespräch in einer benutzerfreundlichen und sehr flexiblen Benutzeroberfläche mit Karussells, Produktbildern, Weblinks und anderen benutzerdefinierten Elementen.

Branchen, die wir heute unterstützen

Unser vorgefertigtes Domänenwissen ermöglicht eine hohe Genauigkeit und eine schnelle Markteinführung.

Finanzen

Ob Privat- oder Geschäftskunden, Anlagen- oder Vermögensverwaltung, wir bieten Automatisierungslösungen mit Integration in Kernsysteme. Überprüfen Sie den Status eines Handels, bezahlen Sie Kreditkartenrechnungen, senden Sie Angebote an Kundinnen und Kunden und vieles mehr.

Versicherung

Geben Sie einfache Antworten auf Fragen zu komplexen Versicherungsprodukten um den Umsatz zu steigern, Cross-Selling zu betreiben oder Ihren Kundinnen und Kunden zu ermöglichen, Anträge schneller zu erstellen, indem Sie unsere intelligenten Abläufe nutzen.

Transport

Lassen Sie Ihre Kundinnen und Kunden nach Ticketangeboten fragen, Tickets buchen, Zugfahrpläne überprüfen, Störungs-Updates erhalten oder über unsere KI-Oberfläche Feedback geben.

Informatik

Ermöglichen Sie Ihren Kundinnen und Kunden, Tickets zu erstellen oder deren Status zu verfolgen, häufige Probleme zu beheben und Aktionen wie das Zurücksetzen von Passwörtern auszuführen.

Was unsere Kunden über uns sagen

Enterprise Bot hat für uns in nur 3 Monaten eine komplett vor Ort installierte Lösung implementiert. Wir freuen uns, dass wir unsere Zusammenarbeit auf weitere Anwendungsfälle und Länder ausgedehnt haben. Ihre Plattform ist schnell, einfach und lieferte über 40% der Automatisierung innerhalb des ersten Monats nach der Live-Schaltung. Martin Frick Martin Frick COO, Generali Switzerland
Schnell, professionell und persönlich - diese Attribute vereinen die Mitarbeiter von Enterprise Bot. Ein fabelhaftes Startup mit unglaublicher Markteinführungszeit, tollen Produkten und Support sowie sehr engagierten Mitarbeitern. Wir sind stolz darauf, mit Enterprise Bot als erfolgreiches Unternehmen zusammenzuarbeiten, nachdem dessen Karriere in unserem F10 FinTech Incubator & Accelerator begonnen hat. Unsere Zusammenarbeit ist fantastisch und wir freuen uns darauf, in Zukunft grosse Ziele zu erreichen - gemeinsam. Tino Hellmund Tino Hellmund Leiter Kundenservicemanagement, SIX Securities & Exchanges
Die Zusammenarbeit mit dem Team von Enterprise Bot ist einfach toll und inspirierend. Ihr breites Know-how und auch ihre praktische Herangehensweise halfen uns, den Bot in kürzester Zeit mit all unseren Bedürfnissen zu realisieren. Ihre Fokussierung auf Kundenbedürfnisse in Kombination mit ihrer Erfahrung bringt die erwartete Qualität. Innerhalb der ersten Woche erreichten wir eine Genauigkeit von 80% und Enterprise Bot macht jede Woche Verbesserungen. Das integrierte Dashboard bringt die notwendigen Erkenntnisse zum "Lernen und Anpassen", so dass wir auch die Kundendaten verfolgen und von ihnen lernen können. Darüber hinaus ist das Team sehr proaktiv und zuverlässig. Laura Gander Laura Gander Projektleiterin Innovation & Digitalisierung, SBB Contact Center
Enterprise Bot hält, was es verspricht. Sie haben es geschafft, unseren Chatbot 'Sofie' in sehr kurzer Zeit zum Laufen zu bringen. Innerhalb von 3 Monaten zeigte es eine konstant hohe Genauigkeit von über 90% und wickelt über 20% des gesamten eingehenden Datenverkehrs ab. Definitiv ein Erfolg! Freija Brouwer Freija Brouwer Scrum Master, AfterPay
Enterprise Bot hilft uns, unseren Online-Vertriebskanal zu verbessern, indem wir unsere Kunden bei der Produktauswahl unterstützen. Der Chatbot kommuniziert sehr menschlich und freundlich mit unseren potenziellen Kunden und bereichert unsere Website mit mehr Wissen und besserer Benutzerfreundlichkeit. Durch eine sehr schnelle Lernkurve ist unser Chatbot, genannt "Nina", immer auf dem neuesten Stand und verbessert kontinuierlich seine Leistung. Bernd Gruber Bernd Gruber Leiter Geschäftslösungen, SIX Payment Services
Die Zusammenarbeit in unserem Proof of Concept für den SWICA Chatbot war geprägt von einer individuellen Vorgehensweise und Lösungsfindung. Die kurzen Entscheidungswege im Direktaustausch mit Enterprise Bot haben uns geholfen, die Flexibilität und Umsetzung während unseres Go-Live-Tests fortlaufend anzupassen. Felix Gut Felix Gut Leiter Kundendienst, SWICA
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Wie können wir Ihnen helfen?

Ob Sie einen tiefen Einblick in Best Practices und Trends in KI-Technologien erhalten möchten oder sofort mit dem leistungsfähigsten KI-basierten Gesprächstool auf dem Markt beginnen möchten, wir sind für Sie da.