Slide 2 Engagement schaffen Ja, ich will Kundenerfahrungen verbessern Nicht nur unterstützen,
sondern kanalübergreifendes
Engagement schaffen
kanalübergreifendes Nicht nur unterstützen,
sondern
Slide 1 Integrationen schaffen Besprechen Sie Ihr Projekt mit uns Nicht nur Daten analysieren,
sondern intellligente
Integrationen schaffen
intellligente Nicht nur Daten analysieren,
sondern
Slide 3 menschliche Konversationen schaffen Verbessern Sie Ihren NPS in 30 Tagen Nicht nur automatisieren,
sondern echte menschliche
Konversationen schaffen
Nicht nur automatisieren,
sondern echte
Slide 4 Rate your Experience Erlebnisse schaffen Teilen Sie Ihre Fallbeispiele mit uns Nicht nur kommunizieren,
sondern personalisierte
Erlebnisse schaffen
personalisierte Nicht nur kommunizieren,
sondern
Write a review
Slide 5 Erkenntnisse schaffen Verbessern Sie Ihren NPS in 30 Tagen Nicht nur Daten sammeln,
sondern verwertbare
Erkenntnisse schaffen
verwertbare Nicht nur Daten sammeln,
sondern
Slide 6 Kundenbeziehungen schaffen Ja, ich will Kundenerfahrungen verbessern Nicht nur verkaufen,
sondern langfristige
Kundenbeziehungen schaffen
langfristige Nicht nur verkaufen,
sondern
Valued Customer Sophie Jones 2017 2018 2019 2020

Ondersteun niet alleen, bouw omnichannel interactie

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Von führenden Unternehmen weltweit geschätzt

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Steigerung des Geschäftswerts für Unternehmen durch intelligente Automatisierung

Wir sind schnell, kosteneffizient und bieten Out-of-the-Box-Domain-Wissen und Integration

Slide 4.8 / 5 Kundentreue und Feedback sind uns sehr wichtig und helfen uns, unsere Erfahrungen zu verbessern. Durchschnittliche Zufriedenheitsbewertung Einsparungen durch EnterpriseBot 90 % Wir streben danach, für unsere Kunden operative Effizienz zu schaffen und den Ressourcenaufwand für grundlegende Kundenfragen zu reduzieren. Automatisierte Lösungen für alle Kundenanfragen >85 % Wir bieten einen hohen Automatisierungsgrad und unsere Technologie lernt und wird von Tag zu Tag besser.

Liefern Sie konsistente Kundenerlebnisse über jeden Touchpoint mit Omnichannel-Engagement

Nutzen Sie die Leistung von konversationeller KI für die End-to-End-Automatisierung des Kundenservice und senken Sie die Kosten Ihres Kontaktcenters um 50 % und mehr.

Bieten Sie besseren Support mit intelligenten Assistenten

Senken Sie die Kosten für Ihren Kundenservice und stärken Sie gleichzeitig die Kundenbindung mit unserem virtuellen KI-Assistenten, der die Absichten Ihrer Kunden versteht, schnell Informationen generiert, auf jedem Kanal arbeitet und nie in Urlaub geht.

Verstärken Sie die Lead-Generierung und steigern Sie Ihre Umsätze

Überdenken Sie Ihre Upsell-, Crosssell- und Lead-Generierungsstrategien mit KI-gesteuerten virtuellen Assistenten, um Ihre Kundenkonversionsraten zu verbessern. Erhöhen Sie Ihren Umsatz, stärken Sie die Markentreue und erhalten Sie verwertbare Geschäftseinblicke.

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden, jederzeit und überall

Bieten Sie Ihren Kunden 24/7 Unterstützung in Echtzeit mit unseren KI-gesteuerten virtuellen Assistenten über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle, wie z.B. WhatsApp, Slack, Messenger, Telegram, SMS, Live Chat usw.

Hauptmerkmale

Mehrsprachige KI
Sprechen Sie in Ihrer Landessprache mit regionalspezifischer Terminologie und Nuancen, um eine natürliche und sinnvolle Interaktion zu gewährleisten. Derzeit verfügbar auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Portugiesisch, und unsere KI lernt jeden Tag dazu.
Intuitives Dashboard und Analytik
Unsere intuitiven, integrierten Dashboards ermöglichen es Ihnen, die Leistung unserer Lösung in Echtzeit zu verfolgen, sodass Sie aussagekräftige Erkenntnisse gewinnen und die Leistungsfähigkeit verbessern können.
Stimmungsanalyse und Agentenübergabe
Keine Kundenanfrage bleibt unbeantwortet, denn wenn Benutzer unzufrieden sind oder der Chatbot keine Antwort liefern kann, übergeben wir nahtlos an Live-Agenten, die den Gesprächsverlauf sehen.
Zugänglichkeit
Unsere Lösungen sind für sehbehinderte Benutzer geeignet, sodass Vorlese-Anwendungen problemlos verfügbare Informationen vermitteln können.
Einfache Integration
Wir bieten Integration in Ihre Kernsoftware über APIs oder sogar Altsysteme ohne APIs, um aussagekräftige und vollständige Antworten zu liefern. Genesys, Guidewire, Salesforce, UI Path, SAP oder jede andere Unternehmenssoftware, die Sie verwenden; die Möglichkeiten sind unbegrenzt.
Branchenspezifische Datensätze
Durch die Verwendung von vorab geschulten Datensätzen, die Branchenkenntnisse und Fachjargon in mehreren Sprachen enthalten, können Sie schnell produktiv gehen und Kosten sparen.
Sicherheit auf Unternehmensebene
Die gesamte Kommunikation wird mit einer AES 256-Bit-Verschlüsselung sowohl bei der Datenübertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten immer sicher sind. Hosten Sie die Lösung in der Cloud oder komplett vor Ort und definieren Sie Zugriffskontrollen für höchste Datensicherheit und GDPR-Konformität.
Kanalübergreifende Erfahrung
Hosten Sie Ihren Bot auf Ihrer Website, App oder anderen Plattformen wie Skype for Business, Facebook Messenger, Twitter, Slack, Genesys Chat, Intercom und vielen mehr, um sicherzustellen, dass dieselbe Stimme und KI mit allen Ihren Kunden spricht, unabhängig vom verwendeten Kanal.
Kontextbezogenes Verständis
Unser Chatbot ist in der Lage, den Kontext in Chat-Gesprächen zu halten, sodass sich die Benutzer nicht wiederholen müssen. Sprechen Sie mit dem Bot wie mit einer echten Person.
Anpassbares Erscheinungsbild

Unser Chatbot ist in der Lage, den Kontext in Chat-Gesprächen zu halten, sodass sich die Benutzer nicht wiederholen müssen. Sprechen Sie mit dem Bot wie mit einer echten Person.

Verbessern Sie IVR call containment

Mit KI-gestützter und konversationeller IVR kann die Bewältigung eines hohen Zustroms von Nutzeranfragen dank automatischer Spracherkennung einfacher denn je sein. IVR-KI versteht die Absichten und Stimmungen der Kunden und verarbeitet grosse Mengen von Anfragen, ohne dass ein Agent benötigt wird.

Verleihen Sie Ihren Konversationen eine menschliche Note

Automatisieren Sie mit unseren virtuellen Assistenten 60-80 % Ihrer routinemässigen Kundenanfragen und steigern Sie Ihre Erstlösungsrate. Nutzen Sie konversationelle KI, um jedem Benutzer einen personalisierten Service zu garantieren, die Leistung zu verbessern und Ihren CSAT zu steigern.

Starten Sie eine nahtlose Agentenübergabe

Nutzen Sie unsere fortschrittliche NLP-gestützte Stimmungsanalyse, um die Emotionen der Benutzer zu analysieren und die Antworten entsprechend anzupassen. Falls der Bot das Problem nicht lösen kann oder der Benutzer frustriert ist, leitet er den Kunden an einen Agenten weiter, um ein hervorragendes Kundenerlebnis zu garantieren.

Branchen, die wir heute unterstützen

Unabhängig von Ihrer Branche: Wir helfen Unternehmen mit unseren fortschrittlichen KI-Lösungen bei ihrer Reise zur digitalen Transformation. Unsere branchenübergreifende Erfahrung aus erster Hand macht uns zu Ihrem richtigen technologischen und strategischen Partner.

Was bedeutet ein Hb1Ac-Wert von mehr als 11 %?

Gesundheitsversorgung

Verbessern Sie die Qualität Ihrer Pflege mit unseren intuitiven und skalierbaren digitalen Gesundheitsassistenten, basierend auf KI. Binden Sie Patienten mit Omnichannel-Unterstützung besser ein, senken Sie die Kosten und verbessern Sie die Ergebnisse.

Ich möchte meine Ausgaben für diesen Monat wissen

Finanzen

Interagieren Sie mittels virtueller KI-Assistenten 24/7 mit Ihren Kunden in jedem ihrer bevorzugten Kanäle. Gestalten Sie personalisierte Erlebnisse, ohne den menschlichen Touch zu verlieren, und senken Sie die Kosten für den Kundenservice um bis zu 30 %.

Kann ich die Pläne für die Haustierversicherung sehen?

Versicherung

Automatisieren Sie mit unserem intelligenten Versicherungsassistenten das Schadenmanagement, Policenempfehlungen, Zahlungswarnungen und die Lösung von Kundenproblemen. Steigern Sie die Effizienz und verbessern Sie das Kundenerlebnis in der gesamten Wertschöpfungskette der Versicherung.

Ich möchte die Winterkollektionen von Zara sehen

Einzelhandel

Verändern Sie das Einkaufserlebnis für Ihre Kunden, indem Sie Online- und physische Geschäfte mit Omnichannel-Retailing zusammenführen. Maximieren Sie Ihre Online-Verkäufe und verbessern Sie das Einkaufserlebnis im Laden mit konversationeller KI und Messaging.

Wann kann ich den nächsten Zug von Paris nach Korsika nehmen?

Transport

Lassen Sie Ihre Kundinnen und Kunden nach Ticketangeboten fragen, Tickets buchen, Zugfahrpläne überprüfen, Störungs-Updates erhalten oder über unsere KI-Oberfläche Feedback geben.

Wie bekomme ich ein Festgelddepot für 10'000 Fr.?

Bankwesen

Nutzen Sie KI-gestützte Erkenntnisse, um Genauigkeit und Compliance zu verbessern und zukünftige Ergebnisse und Trends vorherzusagen. Gewinnen Sie mithilfe unserer konversationellen KI ein Maximum an Daten über Ihre Nutzer, um deren Erfahrungen zu verbessern.

Ihre Branche hinzufügen

Unsere Daten- und Fachexperten und Geschäftsprozessingenieure freuen sich darauf, von Ihnen zu hören, damit sie in weniger als 8 Wochen eine Wissensdatenbank für Sie erstellen können.

Unsere Case-Studies

Trusted by Enterprises Worldwide

1,24-mal mehr Leads in SWICA mit IQ, einem KI-gesteuerten hybriden Versicherungs-Chatbot

1,24-mal mehr Leads in SWICA mit IQ, einem KI-gesteuerten hybriden Versicherungs-Chatbot

Mit unserem hybriden Chatbot IQ konnte SWICA ihren Nutzern 24/7 personalisierte Unterstützung mit detaillierten Informationen über Versicherungspolicen, Versicherungsschutz und mehr bieten. Das stärkte den Kundenservice und half dem Unternehmen, 1,24 Mal mehr Leads zu gewinnen.

Sofie leitete 23 % aller Konversationen weiter und lieferte eine Antwortgenauigkeit von über 90 %.

Sofie leitete 23 % aller Konversationen weiter und lieferte eine Antwortgenauigkeit von über 90 %.

Nach der Integration von Sofie in ihre Kernsysteme war Afterpay in der Lage, Benutzer automatisch zu authentifizieren, offene Rechnungen abzurufen und sogar sichere Zahlungen vorzunehmen. Durch einfaches texten an Sofie in ihrer eigenen Sprache erhielten Kunden sofort Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.

Unser digitaler KI-Assistent erreichte eine Genauigkeit von über 88 %. Er war in der Lage, über 100 FAQs zu erkennen.

Unser digitaler KI-Assistent erreichte eine Genauigkeit von über 88 %. Er war in der Lage, über 100 FAQs zu erkennen.

NS kämpfte mit den üblichen Problemen des traditionellen Kundendienstes und versuchte gleichzeitig, mit der steigenden Zahl von Kundenanfragen Schritt zu halten. Unser virtueller Assistent erfasste die Benutzerinformationen vorab, antwortete innerhalb von Sekunden und verbesserte die Effizienz um 15-30 %.

Was sagt der Markt?

Sprachen, die wir heute unterstützen

Our Virtual Assistants are capable of conversing intelligently in multiple languages. And that’s not all, We’re constantly working round-the-clock to add more languages into our fold.

  • Englisch
  • Deutsch
  • Französisch
  • Italian
  • Niederländisch
  • Portuguese
  • Mandarin
  • Swedish
  • Cantonese
  • Vietnamese
  • Swiss German
  • Spanish

Wir sind compliant.

HIPPA-logo.png
PCI-DSS-Logo.png
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Our blogs

7 ways to improve your chatbot accuracy

So, you and your team have worked for months to get your chatbot ready to go to the public (keeping it simple by calling it chatbot but it would also

How to Create Multilingual Chatbots?

Bertina: ik heb een gynaecoloog bij mij in de buurt nodig. Hoe boek ik een afspraak? Chatbot: Sorry, I didn’t get that. I will try an FAQ search. Is there

If you have ever communicated with “Alexa… ” or “Siri… “, you’ll realize that people are currently very much used to speaking with machines through natural human language. AI-powered chatbots

Warum unsere Kunden uns lieben

Virtuelle
Kommunikation
bereichern

Unsere künstliche Intelligenz verkörpert Ihre beste Kundenberatung: Sie beantwortet Fragen und betreut Ihre Kundinnen und Kunden rund um die Uhr.

Slide Es tut mir leid, das zu hören.
Soll ich deine Karte für dich sperren?
Ja, bitte. Hallo Sam, ich bin der virtuelle Assistent von Enterprise Bank.
Wie kann ich dir helfen?
Ich habe meine Karte verloren
Slide Household Claims Clayton Reynolds Manual Assignment 2:30 PM From: To: Change address 2:30 PM customer@mail.com claims@company.com Gilbert Keller Schaden melden 2:30 PM Subject: Schaden melden Automatic Assignment Cateogory: Motor Claims Slide Was ist der Preis der Google
Aktie?
Wie kann ich Ihnen helfen?

Chat Es tut mir leid, das zu hören.
Soll ich deine Karte für dich sperren?
Ja, bitte. Hallo Sam, ich bin der virtuelle
Assistent von Enterprise Bank.
Wie kann ich dir helfen?
Ich habe meine Karte verloren
Voice Was ist der Preis der Google Aktie? Wie kann ich Ihnen
helfen?
Slide Household Claims Clayton Reynolds Manual Assignment 2:30 PM From: To: Change address 2:30 PM customer@mail.com claims@company.com Gilbert Keller Schaden melden 2:30 PM Subject: Schaden melden Automatic Assignment Cateogory: Motor Claims

HAT DAS VERTRAUEN VON

Schaffen Sie Mehrwert mit Enterprise Bot

Wir sind schnell, kostengünstig und bieten sofort einsetzbares
Domänenwissen und Integration.

4.8 / 5

durchschnittlicher
Zufriedenheitsgrad

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90%

Einsparungen durch
Enterprise Bot

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Gespräche
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Verwandeln Sie Ihren Kundenservice mit KI-gestützten Interaktionen der nächsten Generation

Die überlegene dialogbasierte künstliche Intelligenz von Enterprise Bot versteht und erfüllt Benutzeranfragen in mehreren Sprachen.

Wesentliche Merkmale

Mehrsprachige KI
Sprechen Sie in Ihrer Landessprache mit regionalspezifischer Terminologie und Nuancen, um eine natürliche und sinnvolle Interaktion zu gewährleisten. Derzeit verfügbar auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Niederländisch und Portugiesisch, und unsere KI lernt jeden Tag dazu.
Intuitives Dashboard und Analytik
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Branchenspezifische Datensätze
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Sicherheit auf Unternehmensebene
Die gesamte Kommunikation wird mit einer AES 256-Bit-Verschlüsselung sowohl bei der Datenübertragung als auch bei der Speicherung verschlüsselt, um sicherzustellen, dass Ihre Daten immer sicher sind. Hosten Sie die Lösung in der Cloud oder komplett vor Ort und definieren Sie Zugriffskontrollen für höchste Datensicherheit und GDPR-Konformität.
Kanalübergreifende Erfahrung
Hosten Sie Ihren Bot auf Ihrer Website, App oder anderen Plattformen wie Skype for Business, Facebook Messenger, Twitter, Slack, Genesys Chat, Intercom und vielen mehr, um sicherzustellen, dass dieselbe Stimme und KI mit allen Ihren Kunden spricht, unabhängig vom verwendeten Kanal.
Kontextbezogenes Verständis

 

Unser Chatbot ist in der Lage, den Kontext in Chat-Gesprächen zu halten, sodass sich die Benutzer nicht wiederholen müssen. Sprechen Sie mit dem Bot wie mit einer echten Person.

Anpassbares Erscheinungsbild

Unser Chatbot ist in der Lage, den Kontext in Chat-Gesprächen zu halten, sodass sich die Benutzer nicht wiederholen müssen. Sprechen Sie mit dem Bot wie mit einer echten Person.

Branchen, die wir heute unterstützen

Unser vorgefertigtes Domänenwissen ermöglicht eine hohe Genauigkeit und eine schnelle Markteinführung.

Finanzen

Ob Privat- oder Geschäftskunden, Anlagen- oder Vermögensverwaltung, wir bieten Automatisierungslösungen mit Integration in Kernsysteme. Überprüfen Sie den Status eines Handels, bezahlen Sie Kreditkartenrechnungen, senden Sie Angebote an Kundinnen und Kunden und vieles mehr.

Versicherung

Geben Sie einfache Antworten auf Fragen zu komplexen Versicherungsprodukten um den Umsatz zu steigern, Cross-Selling zu betreiben oder Ihren Kundinnen und Kunden zu ermöglichen, Anträge schneller zu erstellen, indem Sie unsere intelligenten Abläufe nutzen.

Transport

Lassen Sie Ihre Kundinnen und Kunden nach Ticketangeboten fragen, Tickets buchen, Zugfahrpläne überprüfen, Störungs-Updates erhalten oder über unsere KI-Oberfläche Feedback geben.

Informatik

Ermöglichen Sie Ihren Kundinnen und Kunden, Tickets zu erstellen oder deren Status zu verfolgen, häufige Probleme zu beheben und Aktionen wie das Zurücksetzen von Passwörtern auszuführen.

Informatik

Ermöglichen Sie Ihren Kundinnen und Kunden, Tickets zu erstellen oder deren Status zu verfolgen, häufige Probleme zu beheben und Aktionen wie das Zurücksetzen von Passwörtern auszuführen.

Fügen Sie Ihre Branche hinzu

Unsere Daten- und Fachexperten und Geschäftsprozessingenieure freuen sich darauf, von Ihnen zu hören, damit sie in weniger als 8 Wochen eine Wissensdatenbank für Sie erstellen können.

Wir sind regelkonform.

Was unsere Kunden über uns sagen

Wie können wir Ihnen helfen?

Ob Sie einen tiefen Einblick in Best Practices und Trends in KI-Technologien erhalten möchten oder sofort mit dem leistungsfähigsten KI-basierten Gesprächstool auf dem Markt beginnen möchten, wir sind für Sie da.