KI-Virtuelle Assistenten wie Amazon Alexa, Microsoft Cortana und Google Home finden zunehmend ihren Weg ins Gesundheitswesen. Mit fortschrittlichen Algorithmen für maschinelles Lernen und natürliche Sprachverarbeitung tragen sie dazu bei, den Arbeitsalltag für Ärzte, anderes Personal und Patienten zu transformieren und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen.
Als die Sprachinnovation 2011 mit Siri aufkam, hätte niemand erwartet, dass diese Neugier zu einem Treiber für technologischen Fortschritt in allen Branchen werden würde. Jetzt, nach zehn Jahren, wird geschätzt, dass jeder vierte US-amerikanische Erwachsene einen smart speaker besitzt und eMarketer prognostiziert, dass bis 2023 fast 92,3% der Nutzer Sprachassistenten verwenden werden.
Marken wie Amazon und Google treiben diesen Trend weiter voran, da sie um einen Marktanteil konkurrieren. Sprachinterfaces entwickeln sich in allen Branchen rasant weiter, mit einem besonders starken Wachstum im Gesundheitswesen, da Unternehmen darum kämpfen, ihre eigenen Integrationen von Sprachtechnologien bereitzustellen, um dem Verbraucherinteresse gerecht zu werden. Eine solche Lösung ist HealthAI von Enterprise Bot, die nicht nur dazu beiträgt, die Arzt-Patienten-Beziehung zu verbessern, sondern den Anbietern auch hilft, Grenzen des Möglichen zu überschreiten.
Wie die Studie zeigt, gaben mehr als die Hälfte der US-Verbraucher an, dass sie den Sprachassistenten auf ihrem Smartphone für ihre gesundheitsbezogenen Aktivitäten nutzen würden. Diese Zahl wird von Personal Computern (19,4%) und smart speakern (17,6%) in der Präferenzliste der Verbraucher gefolgt.
Werfen wir einen Blick auf die vielschichtigen Anwendungsfälle von Sprachassistenten im Gesundheitswesen:
Verbesserung der Patientenerfahrung
Intelligenter Gesundheits-Sprachassistent: Alexa und Google Home unterstützen Patienten dabei, in Echtzeit Antworten auf ihre Fragen zu Gesundheitssymptomen, verschiedenen Krankheiten, möglichen Medikamentennebenwirkungen, verfügbaren Behandlungsoptionen, Arzneimittelverfügbarkeit und therapeutischen Tipps zu erhalten.
Erinnerungen an Medikamenteneinnahme in Echtzeit: Während 66% der Amerikaner irgendwelche verschreibungspflichtigen Medikamente einnehmen, nehmen etwa die Hälfte dieser Verbraucher die Medikamente nicht wie empfohlen ein. Die Nicht-Einhaltung von Medikamenten ist heute eine massive Gesundheitskrise in den USA, die 125.000 vermeidbare Todesfälle, 25% aller Krankenhausaufenthalte und 50% der Behandlungsversagen verursacht. Mit Alexa-Funktionen auf ihren Smartphones, Lautsprechern usw. können Patienten, insbesondere ältere Menschen, rechtzeitig Erinnerungen für die Einnahme von Medikamenten ohne Auslassung erhalten.
Virtuelle Versorgung: Durch die Integration von KI-gesteuerten Sprachassistenten in Gesundheitssysteme könnten Patienten die Möglichkeit haben, einen Termin bei ihrem bevorzugten Arzt zu vereinbaren, indem sie einfach mit ihrem digitalen Assistenten sprechen. Sie haben auch die Möglichkeit, ihre Berichte hochzuladen, wenn ihr Gesundheitsproblem dies erfordert, ohne die Klinik zu besuchen oder komplexe Formulare auszufüllen. Dies hilft den Patienten, genaue und verlässliche Ratschläge von Ärzten zu erhalten, und reduziert die Chancen auf eine erneute Aufnahme.
Transformation der Erfahrung von Ärzten
Der Burnout von Ärzten ist heute eines der drängendsten Probleme in der Gesundheitsbranche. Ärzte müssen viel Zeit investieren, um Patienteninteraktionen durch das elektronische Gesundheitsakten-System (EHR) zu dokumentieren.
Das EHR ist eines der häufigsten Anwendungen von KI im Gesundheitswesen. Aber manchmal erschöpfen sich Ärzte, wenn sie den gesamten Prozess über das EHR abschließen.
Um dieses Problem zu beheben, können Ärzte die Hilfe von Sprachassistenten in Anspruch nehmen, um Patienteninteraktionen in weniger als einer Minute aufzuzeichnen, indem sie alle durch Diktat erhaltenen Details transkribieren. Mit dem fortschrittlichen Sprach-zu-Text-Algorithmus von Sprachassistenten können Gesundheitsdienstleister Arztnotizen in Echtzeit mit höchster Genauigkeit transkribieren, im Gegensatz zu traditionellen medizinischen Schreibkräften.
Darüber hinaus können Gesundheitsdienstleister mit Spracherkennung gemeinsame Probleme wie unleserliche Handschrift und unzureichende Dokumentation von klinischen Verfahren beseitigen.
Eine weitere wichtige Rolle, die Sprachassistenten in Operationssälen oder sogar in jedem Arztzimmer spielen können, ist die Aufzeichnung von klinischen Notizen. Dies hilft Ärzten, viel Zeit bei der Verschreibung von Medikamenten oder der Dokumentation der gesamten Krankengeschichte eines Patienten mit chronischen Erkrankungen zu sparen.
Darüber hinaus können Sprachbots kontinuierlich wichtige Fragen an Patienten stellen, um deren Verhalten und Gesundheit zu überwachen.
Auf der anderen Seite können Sprachassistenten im Gesundheitswesen Rechnungscodes und andere wesentliche Informationen generieren, damit Ärzte ihre Aufgaben effektiv erledigen können.
Fazit
Sprache bietet Effizienzen, die den Aufwand verringern und die Pflege verbessern. Mit KI-gesteuerten Sprachassistenten können Sie routinemäßige Aufgaben automatisieren, Hindernisse im Datenfluss beseitigen und die Zeit und den Aufwand, die von Pflegeteams benötigt werden, direkt reduzieren. Patientendaten werden in klinischen Aufzeichnungen und verschiedenen Datensätzen angezeigt, aber selten während der gesamten Patientenreise erfasst. Durch ein omnichannel Spracherlebnis können Sie einfachen Zugang zu KI-gesteuerten Patientenerkenntnissen erhalten. Diese Erkenntnisse können weiterhin genutzt werden, um zusätzlichen Wert sowohl für den Anbieter als auch für den Patienten zu schaffen, sei es bei der Symptomüberprüfung, der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Pflege oder der Verbesserung von Ergebnissen.
Wenn Sie sehen möchten, wie Sie Ihre Gesundheitseinrichtung mit moderner KI stärken können, oder mehr über Voice Bots erfahren möchten, dann kontaktieren Sie uns.
