Fallbeispiele

Durch Enterprise Bot
gebaute Bots

Wir sind sehr stolz darauf, dass wir bei den Kunden, mit denen wir zusammengearbeitet haben, einen echten Unterschied gemacht haben und mit ihnen über Anwendungsfälle und Regionen hinweg skalieren konnten.

 
  
  • AfterPay, Arvato Finance
    Finanzen

    AfterPay, Arvato Finance

    23% aller Gespräche für AfterPay werden über den Chatbot 'Sofie' mit einer Antwortgenauigkeit von über 90% geführt.

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  • Generali, Frankreich
    VERSICHERUNG

    Generali, Frankreich

    Der Bedarf an manueller Klassifizierung und Weiterleitung von E-Mails wurde um mehr als 75% reduziert.

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  • Generali, Schweiz
    VERSICHERUNG

    Generali, Schweiz

    Reduzierter Bedarf an L1-Unterstützung für E-Mails um 40% mit einer Genauigkeit von über 85% bei der Klassifizierung und Weiterleitung von E-Mails.

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  • LNER
    TRANSPORT

    LNER

    Der Chatbot 'Athena' beantwortet FAQs zum Thema Bahnreisen mit LNER, wie z.B. Verspätungen, Ticketwechsel und Platzreservierungen.

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  • SIX Payment Services
    Finanzen

    SIX Payment Services

    Die Bounce-Rate sank um 6,2%, die durchschnittliche Sitzungsdauer stieg um 19,2% und die Klicks auf die Kontaktseite sind seit der Einführung des Chatbots um 90% gesunken.

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  • SWICA
    VERSICHERUNG

    SWICA

    Der Chatbot "IQ" informiert die Benutzer rund um die Uhr über die Versicherungspolicen von SWICA, Versicherungsleistungen und mehr.

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