NS

TRANSPORTATION

NS

Der digitale Assistent von NS ist in der Lage,
über 100 FAQs zu erkennen und erziehlt eine
Treffsicherheit von über 88%.
ns-mobile-case-study

Die Herausforderung

NS hatte mit den üblichen Problemen des
traditionellen Kundendienstes zu kämpfen,
während es gleichzeitig versuchte, mit einer
steigenden Zahl von Kundenanfragen Schritt zu halten.

Hohe Kosten für den Kundenservice

Repetitive Fragen

Lange Antwortzeiten

Grosse Anzahl von Produkten

Die Lösung

Unser KI-gestützter Assistent spricht fliessend Niederländisch um Kunden zu verstehen, und wechselt bei Bedarf nahtlos zu menschlichen Agenten.

SPRACHE

Niederländisch

ANWENDUNG

Kundendienst & FAQ

Wesentliche Merkmale

Vorab-Erfassung von Benutzerinformationen

Antwortet innerhalb von Sekunden

Links zu relevanten Seiten

Tracebuzz / Parley Chat-Integration

Resultate

Wir sind schnell, kostengünstig und bieten ein umfassendes Wissen und Integration.

>88%

Treffsicherheit

95%

aller FAQs werden beantwortet

15-30%

gesteigerte Effizienz durch vorgefasste Informationen

TRANSPORTATION

LNER

Der Chatbot 'Athena' beantwortet FAQs zum Thema Bahnreisen mit LNER, wie z.B. Verspätungen, Ticketwechsel und Platzreservierungen.

Wie können wir Ihnen helfen?

Ob Sie einen tiefen Einblick in Best Practices und Trends in KI-Technologien erhalten möchten oder sofort mit dem leistungsfähigsten KI-basierten Gesprächstool auf dem Markt beginnen möchten, wir sind für Sie da.