Swica

VERSICHERUNG

SWICA

Der Chatbot "IQ" informiert die Benutzer
rund um die Uhr über die
Versicherungspolicen von SWICA,
Versicherungsleistungen und mehr.
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Die Herausforderung

SWICA wollte den Zugang und das
Verständnis der Schweizer
Krankenversicherung für ihre Kunden rund
um die Uhr erleichtern.

Grosses Portfolio an Versicherungsprodukten

Hohe Kosten für den Kundenservice

Wiederkehrende Fragen

Verlust von Leads durch Komplexität der Produkte

Die Lösung

Einen mehrsprachigen Produkteinformations-Chatbot namens 'IQ' hinzufügen.

SPRACHE

Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch

ANWENDUNG

Kundensupport & Produktinformationen

Wesentliche Merkmale

Den Benutzern detaillierte Informationen zu den Versicherungsprodukten geben

Den Nutzern Versicherungsempfehlungen bieten, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind

Informationen über das Schweizer Krankenkassensystem liefern

Hybrider Chat

Resultate

Wir sind schnell, kostengünstig und bieten ein umfassendes Wissen und Integration.

1.24 Mal

höhere Anzahl Leads

>80%

Genauigkeit

24/7

Verfügbarkeit

Was SWICA über uns zu sagen hat

Die Zusammenarbeit in unserem Proof of Concept für den SWICA Chatbot war geprägt von einer individuellen Vorgehensweise und Lösungsfindung. Die kurzen Entscheidungswege im Direktaustausch mit Enterprise Bot haben uns geholfen, die Flexibilität und Umsetzung während unseres Go-Live-Tests fortlaufend anzupassen.

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Felix Gut

Leiter Kundendienst, SWICA

FINANZEN

AfterPay, Arvato
Finance

23% aller Gespräche für AfterPay werden über den Chatbot 'Sofie' mit einer Antwortgenauigkeit von über 90% geführt.

Wie können wir Ihnen helfen?

Ob Sie einen tiefen Einblick in Best Practices und Trends in KI-Technologien erhalten möchten oder sofort mit dem leistungsfähigsten KI-basierten Gesprächstool auf dem Markt beginnen möchten, wir sind für Sie da.