VERSICHERUNG

Generali, Frankreich

Der Bedarf an manueller Klassifizierung und Weiterleitung von E-Mails wurde um mehr als 75% reduziert.

Generali, Frankreich
 
  

Die Herausforderung

Generali Frankreich erhält viele E-Mails, die für verschiedene Abteilungen bestimmt sind. Die manuelle E-Mail-Klassifizierung ist sehr zeitaufwendig und verursacht hohe Kosten.

  • Alle externen E-Mails werden in einem Postfach empfangen.

  • Hohe Kosten für den Einsatz von hochqualifiziertem Kundendienstpersonal für die Weiterleitung von E-Mails

  • Verlangsamung der Reaktionszeiten durch Weiterleitung von E-Mails von einer Abteilung zur nächsten

  • Suche nach effizienteren Möglichkeiten zur Bewältigung von Verkehr zu Spitzenzeiten

Die Lösung

Ein in Outlook integrierter E-Mail Bot vor Ort.

SPRACHE

Französisch

ANWENDUNG

Klassifizierung von E-Mails

Hauptmerkmale

  • Klassifizierung der eingehenden E-Mails

  • Analyse von E-Mail-Inhalten durch künstliche Intelligenz

  • Automatische Weiterleitung an die richtige Abteilung

  • Stimmungsanalyse von E-Mails

Resultate

Wir sind schnell, kostengünstig und bieten ein sofort einsatzbereites Wissen und Integration.

  • >80%

    Genauigkeit und reduzierter Bedarf an menschliche Unterstützung

  • <2 Sekunden

    um die E-Mail an die richtige Abteilung weiterzuleiten, 24/7.

  • 2000 Stunden pro Jahr

    Zeitersparnis des Kundenservice

 

Case Studies

VERSICHERUNG

SWICA

Der Chatbot "IQ" informiert die Benutzer rund um die Uhr über die Versicherungspolicen von SWICA, Versicherungsleistungen und mehr.

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Bereit für den Einstieg?

Das manuelle Lesen und Zuordnen von E-Mails an die richtige Person im Unternehmen entfällt. Optimieren Sie den Prozess mit Hilfe von KI, damit Ressourcen ihre wertvolle Zeit produktiver nutzen können.