NS
Der digitale Assistent von NS ist in der Lage, über 100 FAQs zu erkennen und erziehlt eine Treffsicherheit von über 88%.
Die Herausforderung
NS hatte mit den üblichen Problemen des traditionellen Kundendienstes zu kämpfen, während es gleichzeitig versuchte, mit einer steigenden Zahl von Kundenanfragen Schritt zu halten.
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Hohe Kosten für den Kundendienst
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Repetitive Fragen
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Lange Antwortzeiten
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Grosse Anzahl von Produkten
Die Lösung
Unser KI-gestützter Assistent spricht fliessend Niederländisch um Kunden zu verstehen, und wechselt bei Bedarf nahtlos zu menschlichen Agenten.
Sprache
Niederländisch
Anwendung
Kundendienst & FAQ
Hauptmerkmale
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Vorab-Erfassung von Benutzerinformationen
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Antwortet innerhalb von Sekunden
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Links zu relevanten Seiten
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Tracebuzz / Parley Chat-Integration
Resultate
Wir sind schnell, kostengünstig und bieten ein sofort einsatzbereites Wissen und Integration.
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> 88%
Treffsicherheit
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95%
aller FAQs werden beantwortet
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15-30%
gesteigerte Effizienz durch vorgefasste Informationen
LNER
Der Chatbot 'Athena' beantwortet FAQs zum Thema Bahnreisen mit LNER, wie z.B. Verspätungen, Ticketwechsel und Platzreservierungen.
Fallbeispiel sehenWie können wir Ihnen helfen?
Ob Sie einen tiefen Einblick in Best Practices und Trends in KI-Technologien erhalten möchten oder sofort mit dem leistungsfähigsten AI-basierten Gesprächstool auf dem Markt beginnen möchten, wir sind für Sie da.