Der digitale Assistent von NS ist in der Lage, über 100 FAQs zu erkennen und erziehlt eine Treffsicherheit von über 88%.
NS hatte mit den üblichen Problemen des traditionellen Kundendienstes zu kämpfen, während es gleichzeitig versuchte, mit einer steigenden Zahl von Kundenanfragen Schritt zu halten.
Hohe Kosten für den Kundendienst
Repetitive Fragen
Lange Antwortzeiten
Grosse Anzahl von Produkten
Unser KI-gestützter Assistent spricht fliessend Niederländisch um Kunden zu verstehen, und wechselt bei Bedarf nahtlos zu menschlichen Agenten.
Niederländisch
Kundendienst & FAQ
Vorab-Erfassung von Benutzerinformationen
Antwortet innerhalb von Sekunden
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Tracebuzz / Parley Chat-Integration
Wir sind schnell, kostengünstig und bieten ein sofort einsatzbereites Wissen und Integration.
Treffsicherheit
aller FAQs werden beantwortet
gesteigerte Effizienz durch vorgefasste Informationen
Der Chatbot 'Athena' beantwortet FAQs zum Thema Bahnreisen mit LNER, wie z.B. Verspätungen, Ticketwechsel und Platzreservierungen.
Fallbeispiel sehenOb Sie einen tiefen Einblick in Best Practices und Trends in KI-Technologien erhalten möchten oder sofort mit dem leistungsfähigsten AI-basierten Gesprächstool auf dem Markt beginnen möchten, wir sind für Sie da.