TRANSPORTATION

NS

Der digitale Assistent von NS ist in der Lage, über 100 FAQs zu erkennen und erziehlt eine Treffsicherheit von über 88%.

NS
 
  

Die Herausforderung

NS hatte mit den üblichen Problemen des traditionellen Kundendienstes zu kämpfen, während es gleichzeitig versuchte, mit einer steigenden Zahl von Kundenanfragen Schritt zu halten.

  • Hohe Kosten für den Kundendienst

  • Repetitive Fragen

  • Lange Antwortzeiten

  • Grosse Anzahl von Produkten

Die Lösung

Unser KI-gestützter Assistent spricht fliessend Niederländisch um Kunden zu verstehen, und wechselt bei Bedarf nahtlos zu menschlichen Agenten.

Sprache

Niederländisch

Anwendung

Kundendienst & FAQ

Hauptmerkmale

  • Vorab-Erfassung von Benutzerinformationen

  • Antwortet innerhalb von Sekunden

  • Links zu relevanten Seiten

  • Tracebuzz / Parley Chat-Integration

Resultate

Wir sind schnell, kostengünstig und bieten ein sofort einsatzbereites Wissen und Integration.

  • > 88%

    Treffsicherheit

  • 95%

    aller FAQs werden beantwortet

  • 15-30%

    gesteigerte Effizienz durch vorgefasste Informationen

 

TRANSPORT

LNER

Der Chatbot 'Athena' beantwortet FAQs zum Thema Bahnreisen mit LNER, wie z.B. Verspätungen, Ticketwechsel und Platzreservierungen.

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Wie können wir Ihnen helfen?

Ob Sie einen tiefen Einblick in Best Practices und Trends in KI-Technologien erhalten möchten oder sofort mit dem leistungsfähigsten AI-basierten Gesprächstool auf dem Markt beginnen möchten, wir sind für Sie da.