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Die Absprungrate sank um 6,2 %, die durchschnittliche Sitzungsdauer stieg um 19,2 % und die Klicks auf der Kontaktseite sind seit der Einführung des Chatbots um 90 % gesunken.
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Sofie leitete 23 % aller Konversationen weiter und lieferte eine Antwortgenauigkeit von über 90 %.
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