VERSICHERUNG

SWICA

Der Chatbot "IQ" informiert die Benutzer rund um die Uhr über die Versicherungspolicen von SWICA, Versicherungsleistungen und mehr.

SWICA
 
  

Die Herausforderung

SWICA wollte den Zugang und das Verständnis der Schweizer Krankenversicherung für ihre Kunden rund um die Uhr erleichtern.

  • Grosses Portfolio an Versicherungsprodukten

  • Hohe Kosten für den Kundenservice

  • Wiederkehrende Fragen

  • Verlust von Leads durch Komplexität der Produkte

Die Lösung

Einen deutschsprachigen Produkteinformations-Chatbot namens 'IQ' hinzufügen.

SPRACHE

Deutsch

ANWENDUNG

Kundensupport & Produktinformationen

Hauptmerkmale

  • Den Benutzern detaillierte Informationen zu den Versicherungsprodukten geben

  • Den Nutzern Versicherungsempfehlungen bieten, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind

  • Informationen über das Schweizer Krankenkassensystem liefern

  • Hybrider Chat

Resultate

Wir sind schnell, kostengünstig und bieten ein sofort einsatzbereites Wissen und Integration.

  • 1.24 Mal

    höhere Anzahl Leads

  • >80%

    Genauigkeit

  • 24/7

    Verfügbarkeit

 

Was SWICA über uns zu sagen hat

Die Zusammenarbeit in unserem Proof of Concept für den SWICA Chatbot war geprägt von einer individuellen Vorgehensweise und Lösungsfindung. Die kurzen Entscheidungswege im Direktaustausch mit Enterprise Bot haben uns geholfen, die Flexibilität und Umsetzung während unseres Go-Live-Tests fortlaufend anzupassen. Felix Gut Felix Gut Leiter Kundendienst, SWICA

Wie können wir Ihnen helfen?

Ob Sie einen tiefen Einblick in Best Practices und Trends in KI-Technologien erhalten möchten oder sofort mit dem leistungsfähigsten KI-basierten Gesprächstool auf dem Markt beginnen möchten, wir sind für Sie da.