VERSICHERUNG
Der Chatbot "IQ" informiert rund um die Uhr über die Versicherungspolicen von SWICA, den Versicherungsschutz und vieles mehr.
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Die Absprungrate sank um 6,2 %, die durchschnittliche Sitzungsdauer stieg um 19,2 % und die Klicks auf der Kontaktseite sind seit der Einführung des Chatbots um 90 % gesunken.
Sofie leitete 23 % aller Konversationen weiter und lieferte eine Antwortgenauigkeit von über 90 %.
Unser digitaler KI-Assistent erreichte eine Genauigkeit von über 88 %. Er war in der Lage, über 100 FAQs zu erkennen.
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