#GenAI für E-Mail-Antwort-Automatisierung
Verbessern Sie die Verwaltung Ihres Support-Posteingangs mit ERA + GenAI
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mit einem Anfragetext, der angibt, wie die Spalten Ihrer Importdatei den zugehörigen CRM-Eigenschaften in HubSpot zugeordnet werden sollen.... Definieren Sie in der JSON-Anfrage die Details der Importdatei, einschließlich der Zuordnung der Spalten der Kalkulationstabelle zu den HubSpot-Daten. Ihre JSON-Anfrage sollte die folgenden Felder enthalten:... Eintrag für jede Spalte.
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Vertrauen der führenden globalen Unternehmen
Geschätzt von Kunden weltweit
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Verwandeln Sie Posteingang und Ticket-Management
Leiten Sie E-Mails automatisch an den richtigen Posteingang weiter, extrahieren Sie wichtige Informationen aus Dokumenten und verfassen Sie intelligente Antworten mit ChatGPT.
Ticket-Verwaltung
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Einfaches Sortieren von E-Mails in den richtigen Posteingang
Einfaches Sortieren von E-Mails in den richtigen Posteingang
Unser Email Response Automation (ERA)-Tool identifiziert mithilfe fortschrittlicher Algorithmen für maschinelles Lernen die wichtigsten Absichten und Entitäten eingehender E-Mails. Kategorisieren Sie E-Mails auf der Grundlage von Themen wie Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback und legen Sie Vertrauensstufen für Klassifizierungen fest, damit sich Ihr Team auf E-Mails mit hoher Priorität konzentrieren kann, die menschliche Aufmerksamkeit erfordern. Bewältigen Sie hohe E-Mail-Volumina und geben Sie Ihren Kunden mit ERA zeitnahe, personalisierte Antworten.
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Dokumentenextraktion und Automatisierung von Prozessabläufen
Dokumentenextraktion und Automatisierung von Prozessabläufen
Unser ERA-Tool extrahiert und verarbeitet unstrukturierte Inhalte in Dokumenten wie PDF- und Excel-Dateien, einschließlich Rechnungen, mithilfe fortschrittlicher Technologie. Wichtige Informationen werden automatisch extrahiert, dem CRM hinzugefügt und zur Beantwortung von Kundenanfragen verwendet, sodass weniger manuelle Eingriffe erforderlich sind.
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Entwerfen Sie intelligente Antworten mit GenAI
Entwerfen Sie intelligente Antworten mit GenAI
ERA identifiziert die wichtigsten Absichten und Entitäten und nutzt außerdem die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens und das Wissen aus dem CRM, um in Verbindung mit ChatGPT intelligente und personalisierte Antworten für Ihre Kunden zu verfassen. Die Antworten von ERA sind präzise, relevant und auf die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten, was das Gesamterlebnis des Kunden verbessert.
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Zeugnis
Was unsere Kunden sagen
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"Enterprise Bot hat in nur 3 Monaten eine komplette On-Premise-Lösung für uns implementiert. Wir freuen uns sagen zu können, dass wir unsere Zusammenarbeit auf weitere Anwendungsfälle und Länder ausgeweitet haben. Die Plattform von Enterprise Bot ist schnell und einfach und hat bereits im ersten Monat nach dem Go-Live über 40 % der Automatisierung erreicht."
Martin Frick
COO
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Integration in Kernsysteme
Integration in Kernsysteme
ERA lässt sich problemlos in gängige CRM-Systeme wie Salesforce und BSI sowie in E-Mail-Clients wie Outlook integrieren. So können Sie Ihre bestehenden Arbeitsabläufe nahtlos einbinden und erhalten einen umfassenden Überblick über Ihre Kundeninteraktionen, wodurch sich die Antwortzeiten und die CSAT-Bewertung verbessern.
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Einfaches Neutrainieren der KI ohne jegliche Codierung
Einfaches Neutrainieren der KI ohne jegliche Codierung
ERA nutzt fortschrittliche Algorithmen des maschinellen Lernens, um jede Kundeninteraktion zu analysieren und daraus zu lernen, und verbessert so im Laufe der Zeit die Fähigkeiten zur Erstellung von Antworten. Das bedeutet, dass ERA bei der Bearbeitung von Anfragen effizienter und effektiver wird, wodurch der Bedarf an menschlichen Eingriffen sinkt und die Kundenerfahrunginsgesamt verbessert wird .
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Datenschutz, Datensicherheit und Hosting
Datenschutz, Datensicherheit und Hosting
Bei den Bot-Tools für Unternehmen stehen Datenschutz und Datensicherheit an erster Stelle. Die Kommunikation wird mit AES 256-Bit-Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, um Ihre Daten zu schützen. Wir verfügen über eine SOC2-Zertifizierung und sind GDPR-konform, was Ihnen zusätzliche Sicherheit gibt, dass Ihre Daten sicher und konform sind. Sie können auch zwischen dem Hosting auf unserem Cloud-Service oder einer kompletten Vor-Ort-Lösung für maximale Datensicherheit wählen.
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Testimonials
Das sagen unsere Kunden
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with a request body that specifies how to map the columns of your import file to the associated CRM properties in HubSpot.... In the request JSON, define the import file details, including mapping the spreadsheet's columns to HubSpot data. Your request JSON should include the following fields:... entry for each column.
Leonie hat unsere Anrufbearbeitung grundlegend verändert. Die KI erkennt das Anliegen der Anrufenden sofort und leitet sie gezielt an die richtige Stelle weiter. Das spart enorm viel Zeit und verbessert die Kundenzufriedenheit spürbar.
Luis Bosshard
Generali Switzerland
Das ‚Schweizer Taschenmesser‘ für smarte KI-Lösungen im Kundenservice.
José Manuel Taboas
Callpoint AG
Mit dem Chatbot IQ von Enterprise Bot haben wir KI in den Endkundenprozess integriert und technologisch einen Paradigmenwechsel eingeleitet. Der Chatbot liefert durch maschinelles Lernen qualitativ hochwertige und jederzeit nachvollziehbare Ergebnisse – ein klarer Vorteil gegenüber starren regelbasierten Systemen. Die Zusammenarbeit mit Enterprise Bot zeigt eindrücklich, dass wir dank Technologie und guter Partnerschaft im Gesundheitswesen wirklich etwas bewegen können.
Fabian Ringwald
SWICA
Durch die Partnerschaft mit PwC und Enterprise Bot ist es uns gelungen unsere erste Digitale Mitarbeiterin einzustellen. Ihr Name ist Clara und im Kantonsspital Winterthur zeigen wir damit, wie KI-Lösungen im Gesundheitswesen echte Mehrwerte schaffen können.
Alexander Nelles
KSW (Kantonsspital Winterthur)
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Erfolgsgeschichten
Erfolgreiche Kunden. Messbare Ergebnisse.
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Wie Callpoint KI einsetzt, um das Kundenerlebnis für Teams und Kunden zu verbessern
Ein deutsch-schweizerischer KI-Voicebot für callpoint, der Kundeninteraktionen automatisiert und für natürliche und reibungslose Kundeninteraktionen sorgt.
30%
Senkung der durchschnittlichen AHT innerhalb einer Woche
30%
weniger Fehler bei der Kundenbearbeitung
Jose Taboas
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Wie "Leonie" das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz bei Generali Schweiz verbessert
Generali Schweiz entschied sich für Enterprise Bot und implementierte Leonie, einen KI-gesteuerten Deutschschweizer Voicebot.
97%
Genauigkeit des Sprachverständnisses
22%
weniger fehlgeleitete Anrufe
Luis Bosshard
Leiter Customer Care Center Nicht-Leben, Generali Schweiz
Integrationen
Fertige Integrationen in praktisch jedes
bestehende System
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