#Live Chat mit
Agent Assist
Statten Sie Ihre Agenten mit dem weltweit intelligentesten Live
Chat powered by GenAI
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mit einem Anfragetext, der angibt, wie die Spalten Ihrer Importdatei den zugehörigen CRM-Eigenschaften in HubSpot zugeordnet werden sollen.... Definieren Sie in der JSON-Anfrage die Details der Importdatei, einschließlich der Zuordnung der Spalten der Kalkulationstabelle zu den HubSpot-Daten. Ihre JSON-Anfrage sollte die folgenden Felder enthalten:... Eintrag für jede Spalte.
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Vertrauen der führenden globalen Unternehmen
Geschätzt von Kunden weltweit
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Agent Assist mit personalisierten Antworten powered by GenAI
Agent Assist mit personalisierten Antworten powered by GenAI
Unser ChatGPT-gestützter Agent Assist nutzt KI, um Agenten dabei zu helfen, personalisierte Antworten auf Kundenanfragen zu geben, die auf Ihrer Wissensdatenbank basieren. So können Ihre Agenten schnell und präzise außergewöhnlichen Kundenservice bieten.
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360-Sicht auf den Kunden mit Integrationen in Ihr CRM
360-Sicht auf den Kunden mit Integrationen in Ihr CRM
Unsere Funktion "360-Kundenansicht" lässt sich in Ihr CRM integrieren, um ein vollständiges Bild der Interaktionen Ihrer Kunden mit Ihrer Marke zu erhalten. Sie bringt alle Kundendaten von verschiedenen Berührungspunkten in eine einzige Plattform und ermöglicht es Ihnen, Kaufhistorie, Präferenzen und frühere Interaktionen über mehrere Kanäle hinweg zu verfolgen. Diese Informationen werden mit Live-Chat-Konversationen verknüpft, um personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, die Loyalität und Vertrauen aufbauen.
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Intelligente Weiterleitung an den richtigen Mitarbeiter oder die richtige Abteilung
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Intelligente Weiterleitung an den richtigen Mitarbeiter oder die richtige Abteilung
Unsere Smart-Routing-Funktion nutzt KI-Algorithmen, um Kundenanfragen schnell zu analysieren und zu klassifizieren und sie an den am besten geeigneten Agenten oder die am besten geeignete Abteilung weiterzuleiten. Dadurch werden Wartezeiten verkürzt, Kunden müssen ihre Anfragen nicht mehr wiederholen, und es wird eine effektive Problemlösung für einen effizienteren Kundenservice gewährleistet.
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Verbessern Sie Vertrieb und Support mit Co-Browsing
Verbessern Sie Vertrieb und Support mit Co-Browsing
Unsere Co-Browsing-Funktion ermöglicht die Unterstützung in Echtzeit durch die gemeinsame Nutzung des Bildschirms mit dem Kunden, so dass Sie ihn durch Transaktionen oder Problemlösungen führen können. Dies reduziert den Bedarf an langwierigen Gesprächen und führt zu schnelleren Lösungen und höherer Kundenzufriedenheit.
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Deep Analytics zur Messung der Agentenleistung
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Deep Analytics zur Messung der Agentenleistung
Unsere Deep Analytics-Funktion misst die Produktivität der Agenten und identifiziert verbesserungswürdige Bereiche, indem sie Daten über Reaktionszeiten, Lösungsraten, Kundenzufriedenheitswerte und mehr erfasst. Sie ermöglicht die Nachverfolgung und Fortschrittsüberwachung in Echtzeit sowie die Identifizierung von Schulungsbedarf und Coaching-Möglichkeiten für ein effektiveres und engagierteres Team. Unser Dashboard zeigt die wichtigsten Metriken an, um die Leistung der Agenten auf einen Blick zu erfassen.
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Zeugnis
Was unsere Kunden sagen
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"Wir wollten ChatGPT für unser Unternehmen - gestern. Aber wir haben schnell erkannt, dass es seine Grenzen hat und dass es eine Menge Investitionen und Ressourcen gebraucht hätte, um es lebensfähig zu machen. Da kam Enterprise Bot ins Spiel und bot uns eine einfache, unternehmenstaugliche Lösung, der wir vertrauen können."
Pietro Carnevale
CEO HITS
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Trainieren Sie die KI ganz einfach neu, ohne Programmierung.
Trainieren Sie die KI ganz einfach neu, ohne Programmierung.
Unsere Plattform bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Sie die KI ohne Programmierkenntnisse neu trainieren können. Sie können das Verhalten der KI anpassen oder sie mit neuen Daten aktualisieren, ohne über Programmierkenntnisse verfügen zu müssen. Über unsere intuitive Benutzeroberfläche können Sie die Trainingsdaten der KI ändern, die Algorithmen feinabstimmen und das Verhalten auf der Grundlage von Kundenfeedback anpassen, und all diese Informationen werden auch in Ihre Dashboards eingespeist.
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Testimonials
Das sagen unsere Kunden
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with a request body that specifies how to map the columns of your import file to the associated CRM properties in HubSpot.... In the request JSON, define the import file details, including mapping the spreadsheet's columns to HubSpot data. Your request JSON should include the following fields:... entry for each column.
Leonie hat unsere Anrufbearbeitung grundlegend verändert. Die KI erkennt das Anliegen der Anrufenden sofort und leitet sie gezielt an die richtige Stelle weiter. Das spart enorm viel Zeit und verbessert die Kundenzufriedenheit spürbar.
Luis Bosshard
Generali Switzerland
Das ‚Schweizer Taschenmesser‘ für smarte KI-Lösungen im Kundenservice.
José Manuel Taboas
Callpoint AG
Mit dem Chatbot IQ von Enterprise Bot haben wir KI in den Endkundenprozess integriert und technologisch einen Paradigmenwechsel eingeleitet. Der Chatbot liefert durch maschinelles Lernen qualitativ hochwertige und jederzeit nachvollziehbare Ergebnisse – ein klarer Vorteil gegenüber starren regelbasierten Systemen. Die Zusammenarbeit mit Enterprise Bot zeigt eindrücklich, dass wir dank Technologie und guter Partnerschaft im Gesundheitswesen wirklich etwas bewegen können.
Fabian Ringwald
SWICA
Durch die Partnerschaft mit PwC und Enterprise Bot ist es uns gelungen unsere erste Digitale Mitarbeiterin einzustellen. Ihr Name ist Clara und im Kantonsspital Winterthur zeigen wir damit, wie KI-Lösungen im Gesundheitswesen echte Mehrwerte schaffen können.
Alexander Nelles
KSW (Kantonsspital Winterthur)
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Integrationen
Fertige Integrationen in praktisch jedes
bestehende System
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