Sprachbasierte und intelligente IVR
Nie mehr 1, 5 oder 7 drücken! Die sprachbasierte Lösung von AIVA (AI Voice Assistant) ersetzt herkömmliche interaktive Sprachdialogsysteme (IVR) und ermöglicht es den Kunden, mit ihrer Stimme zu interagieren, so dass sie nicht mehr durch komplexe Menüoptionen navigieren müssen.
Integration in Genesys oder Ihre Telefonie
AIVA von Enterprise Bot lässt sich problemlos in verschiedene Customer Engagement Plattformen, einschließlich Genesys, integrieren und bietet leistungsstarke Voice Bot-Funktionen, um Kundeninteraktionen zu automatisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Dank der fortschrittlichen NLP-Technologie (Natural Language Processing) versteht und interpretiert AIVA Kundenanfragen genau und bietet, wenn es in Genesys integriert ist, ein nahtloses Erlebnis über alle Kanäle wie Voice, Chat und Messaging.
Mit minimalem Aufwand über alle Kanäle hinweg einsetzen, egal ob Sprache oder Text
Unsere Plattform bietet eine einzigartige Lösung für die Erstellung und den Einsatz von Chatbots oder Voice Bots auf allen Kanälen mit einem einheitlichen und nahtlosen Kundenerlebnis. Egal ob sprach- oder textbasiert, Sie können Ihren Bot einmal entwickeln und ihn dann über verschiedene Kanäle wie Messaging, Webchat, Sprache und soziale Medien einsetzen, ohne ihn jedes Mal neu erstellen zu müssen. Dieser Ansatz reduziert die Komplexität und die Kosten und sorgt für ein einheitliches Erlebnis über alle Kanäle hinweg.
Trainiere Sie die KI ganz einfach ohne Programmierkenntnisse
Unsere Plattform bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Sie die KI ohne Programmierkenntnisse neu trainieren können. Sie können das Verhalten der KI anpassen oder sie mit neuen Daten aktualisieren, ohne dass Sie Programmierkenntnisse brauchen. Mit unserer intuitiven Benutzeroberfläche können sie auch die Trainingsdaten der KI ändern, die Algorithmen verfeinern und das Verhalten auf der Grundlage des Kundenfeedbacks anpassen und all diese Informationen auch in Ihrer Dashboards einbringen.
Privatsphäre, Datensicherheit und Hosting
Bei Enterprise Bot-Tools stehen Datenschutz und Datensicherheit an erster Stelle. Die Kommunikation wird mit einer AES 256-Bit-Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt, um deine Daten zu schützen. Wir sind SOC2-zertifiziert und erfüllen die GDPR-Richtlinien, was dir die Gewissheit gibt, dass deine Daten sicher und gesetzeskonform sind. Sie können auch zwischen dem Hosting in unserer Cloud oder einer kompletten On-Premise-Lösung für maximale Datensicherheit wählen.
Kosten einsparen. ROI steigern. Geniessen.
Mit einfach zu erstellenden API-Integrationen und leistungsstarker Automatisierung.
92%
Durchschnittliche Genauigkeit innerhalb von 12 Wochen nach der Implementierung
"Sofie" leitete 23 % aller Konversationen weiter und lieferte eine Antwortgenauigkeit von über 90 %."
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Freija Brouwer, Scrum Master, Riverty
40%
Niedrigere Gesamtbetriebskosten
"Wir haben erkannt, dass ChatGPT Grenzen hat und dass es eine Menge Investitionen und Ressourcen gebraucht hätte, um es rentabel zu machen. Enterprise Bot gab uns eine einfache, unternehmenstaugliche Lösung, der wir vertrauen können."
Pietro Carnevale, CEO HITS (Generali)
66%
Geringere durchschnittliche Bereitstellungszeit
"Wir haben mit DocBrain in weniger als 4 Wochen einen Chatbot implementiert, der kontextabhängig auf unserer Website kommunizieren kann, ohne dass Ressourcen benötigt werden."
Sri Baradwaj, VP Digital Innovation & Applications, Franciscan Health
