Automatisieren Sie eingehende Anrufe mit unserem KI-gesteuerten Omnichannel-Sprachassistenten AIVA, um die Kosten für den Kundenservice um bis zu 70 % zu senken.
Von führenden Unternehmen weltweit geschätzt
Steigerung des Geschäftswerts für Unternehmen durch intelligente Automatisierung
Wir sind schnell, kosteneffizient und bieten Out-of-the-Box-Domain-Wissen und Integration
75%
Verbesserung der Kosteneffizienz
Reduzierung des manuellen Aufwands der bestehenden Kundensupport-Mitarbeiter um 60-80 %, damit sie sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren können.
90 %
schnellere Weiterleitung
Stellen Sie Nutzern automatisch die richtigen Fragen, um Leads zu qualifizieren und die notwendigen Massnahmen zu ergreifen, um sie zu konvertieren. Sie können den Bot auch in die Lage versetzen, alle Informationen in Ihr CRM einzuspeisen und Cross-Selling-Möglichkeiten zu nutzen.
>85 %
Genauigkeit der Weiterleitung
Reagieren Sie rund um die Uhr sofort auf Benutzer und unterhalten Sie sich auf natürliche Weise in ihrer bevorzugten Sprache und auf dem richtigen Kanal für ein perfektes konversationelles KI- Erlebnis.
Enterprise Bot-Demo für Schadensmeldungen über Alexa
Eine integrierte Lösung, bei der der Kunde einen Schaden melden und Änderungen an seinem Profil vornehmen kann, indem er einfach mit Alexa spricht.
Wie der Voice Bot funktioniert
Integrieren Sie sprachbasierte Interaktionen an allen digitalen Berührungspunkten
Banking
Integrieren Sie sprachbasierte Interaktionen an allen digitalen Berührungspunkten im Banking
Transaktionen und Zahlungsverkehr
Nahtloses Bankerlebnis über alle Kanäle für Zahlungen und Transaktionen - Avatare, Google Assistant, Alexa und IOT-Geräte und mehr.
AIVA lässt sich nahtlos in Ihren Produktkatalog und andere Anwendungen integrieren, damit Sie rund um die Uhr über die aktuelle Verfügbarkeit Ihrer Produkte informiert sind.
Bessere Einbindung Ihrer Kunden durch Optimierung von Underwriting und Schadenbearbeitung
Schadenmanagement
Erfassen, Extrahieren und Hochladen kritischer Informationen aus Nutzergesprächen in Echtzeit in das Schadensystem zur Optimierung und weiteren Bewertung.
Reibungslose Interaktion mit Kunden, um sie über Deckungsbedingungen, Angebote und Leistungen für bestimmte Policen zu informieren und so den Umsatz zu steigern.
Tägliche Alexa-Erinnerungen an die Einnahme von verschreibungspflichtigen Medikamenten, um die Nichteinhaltung zu reduzieren, und Echtzeit-Warnungen bei der Wiedereinnahme von Medikamenten
Einfacher Zugriff des Arztes auf alle Patientenakten aus der elektronischen Patientenakte (EPA) durch einfaches Anfordern des Sprach-Chatbots zur Verbesserung von Arbeitsabläufen und Diagnosen.
Erstellen Sie robuste und skalierbare Lösungen für Ihr Unternehmen
Mehrsprachige Unterstützung
Unsere leistungsstarke und intelligente NLU-Engine ist in der Lage, nicht nur globale Sprachen zu verstehen und darauf zu reagieren, sondern auch lokale Dialekte und Akzente zu verstehen.
Erkennung von Absichten
Der Bot ist intelligent genug, um mit seinen vordefinierten Absichten die Umgangssprache zu verstehen. Die Benutzer haben die Freiheit, Wörter zu verwenden, mit denen sie vertraut sind.
Zuhören beim Sprechen
Der Benutzer braucht nicht zu warten, bis der Bot den Satz beendet hat. Unser Bot hat die einzigartige Fähigkeit, während des Sprechens zuzuhören. Wenn ein Benutzer mitten im Satz unterbricht, hält der Bot inne, hört zu, versteht und antwortet.
Stimmungsanalyse
AIVA ist intelligent genug, um die Gefühle der Kunden durch die Analyse ihrer Eingaben/Stimmen zu verstehen und dementsprechend Support/Service anzubieten.
Echtzeit-Verarbeitung
Unser Bot beginnt mit der Verarbeitung Ihrer Sprache, sobald Sie zu sprechen beginnen, und bereitet die Antwort vor, während Sie sprechen. Dadurch wird die Antwortzeit drastisch verkürzt und ein natürliches Gesprächserlebnis gewährleistet.
Eliminieren Sie Gesprächsabbrüche
Machen Sie da weiter, wo Sie aufgehört haben! Falls ein Anruf unterbrochen wird, kann unser Voice-Chatbot das Gespräch an der Stelle fortsetzen, an der es unterbrochen wurde.
Deployment-Modelle
Öffentliche oder private Cloud
Wählen Sie einen führenden Hosting-Dienst wie Amazon oder Google oder eine private Cloud, die innerhalb Ihrer bestehenden Hosting-Infrastruktur eingerichtet wird. In jedem Fall stellen wir sicher, dass die Daten verschlüsselt und in Übereinstimmung mit den Compliance-Vorschriften verarbeitet werden.
On-Premise
Für eine noch bessere Kontrolle über Ihre Daten können Sie sich auch für eine On-Premise-Lösung entscheiden. In diesem Fall wird die KI-Engine auf Servern in Ihrer lokalen Infrastruktur bereitgestellt, sodass keine Daten Ihre Umgebung verlassen.
Unsere Case-Studies
1,24-mal mehr Leads in SWICA mit IQ, einem KI-gesteuerten hybriden Versicherungs-Chatbot
Enterprise Bot hat in nur 3 Monaten eine komplette On-Premise-Lösung für uns entwickelt. Wir freuen uns, sagen zu können, dass wir unsere Zusammenarbeit auf weitere Anwendungsfälle und Länder ausgeweitet haben. Die Plattform ist schnell und einfach und lieferte bereits im ersten Monat nach der Inbetriebnahme über 40 % der Automatisierung.
.png)
.webp "hwvbw-min (1)")
