ITSM Chatbot | Transform your IT support management with Conversational AI - German

Verbessern Sie Ihren ITSM-Workflow mit unseren intelligenten virtuellen Assistenten

MIT Technology Review

90% der Unternehmen erleben nach dem Einsatz von Chatbots eine schnellere Beschwerdelösung.

Nutzen Sie die sofort einsatzbereiten KI-Lösungen von Enterprise Bot, um die Bereitstellung Ihrer IT-Services zu beschleunigen
Revolutionieren Sie die Arbeitsweise Ihres IT-Support-Desks mit KI-gestützter Automatisierung. Mit unserem IT-Helpdesk-Chatbot der nächsten Generation helfen wir Unternehmen, den Workflow zu vereinfachen und kosteneffizient zu gestalten.

65%

Reduzierung der Ticketrückstände

40%

Reduzierung der Ticketrückstände

35%

Steigerung der Antwortraten für Serviceanfragen

20%

Steigerung der Antwortraten für Serviceanfragen

Verbessern Sie Ihre Mitarbeiter- und Kundenerfahrung mit End-to-End-ITSM-Automatisierung

Unterstützen Sie Ihre IT-Agenten, Kunden und Mitarbeiter mit Digital-First-Lösungen, um die Produktivität zu verbessern und die Kosten im gesamten Betrieb zu optimieren.
Modernisieren Sie Ihren ITSM-Workflow, um mehr Wert zu schaffen

Deployment-Modelle

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Öffentliche oder private Cloud

 Wählen Sie einen führenden Hosting-Dienst wie Amazon oder Google oder eine private Cloud, die innerhalb Ihrer bestehenden Hosting-Infrastruktur eingerichtet wird. In jedem Fall stellen wir sicher, dass die Daten verschlüsselt und in Übereinstimmung mit den Compliance-Vorschriften verarbeitet werden.

On-Premise

Für eine noch bessere Kontrolle über Ihre Daten können Sie sich auch für eine On-Premise-Lösung entscheiden. In diesem Fall wird die KI-Engine auf Servern in Ihrer lokalen Infrastruktur bereitgestellt, sodass keine Daten Ihre Umgebung verlassen.

Liefern Sie intuitive, vernetzte Erlebnisse mit massgeschneiderten Funktionen, die die Benutzer lieben werden.

Liefern Sie intuitive, vernetzte Erlebnisse mit massgeschneiderten Funktionen, die die Benutzer lieben werden.

Drag-and-Drop-Workflow

Da kein Programmieren erforderlich ist, lässt sich die IT-Service-Automatisierung leicht anpassen. Unser Conversational Builder ermöglicht es Ihnen, eine intuitive Nutzererfahrung zu erstellen. Die Drag-and-Drop-Oberfläche macht es einfach und schnell, einen Chatbot zu erstellen und Aufgaben zu automatisieren.

Sprachautomatisierung
Verbessern Sie die Benutzererfahrung durch die Integration Ihrer Sprachinfrastruktur in die IT-Service-Desk-Umgebung. Minimieren Sie Wartezeiten, Anrufabbrüche oder Weiterleitungsraten mit unserem Voice-Self-Service, intelligenter Anrufweiterleitung, integrierter Sprachantwort und Screen-Pops.
Nahtlose Integration

Es spielt keine Rolle, ob Ihr Unternehmen ServiceNow, Control Desk, Ivanti, Helix, SMAX, Jira oder Freshservice verwendet. Der virtuelle ITSM-Assistent von Enterprise Bot lässt sich problemlos in jedes bestehende ITIL-Service-Management-System integrieren.

Vorgefertigte Datensätze

Unser ITSM-Chatbot verfügt über die Datensätze von mehr als 250 verschiedenen Use-Cases. Sie wurden für verschiedene ITIL-bezogene geschäftliche Herausforderungen erprobt und getestet. Dadurch verkürzt sich die Bereitstellungszeit massgeblich.

Fachlich geschult
Unser ITSM-Bot ist mit IT-Vokabular trainiert. Er versteht Mitarbeiteranfragen mit NLP-gestützter fortschrittlicher Stimmungsanalyse und unterstützt sie bei mehr als 50+ IT-Anfragen und Aufgaben.
Skalierbar und sicher
Passen Sie Ihren virtuellen ITSM-Assistenten jederzeit an, um weitere Use-Cases auf der Grundlage von Mitarbeiterinteraktionen hinzuzufügen und Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Die gesamte Kommunikation wird mit einer AES-256-Bit-Verschlüsselung sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt, damit Ihre Daten stets sicher sind.

Wir sind compliant.

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Wir helfen Unternehmen Herausforderungen mit konversationeller Intelligenz zu meistern

For decades, brands have interacted with consumers in a linear fashion unlike omnichannel strategy, having a single type of touchpoint to address their issues. But today, customer service is not

In today’s digital-first business landscape, speed and agility are the keys to thrive in the market and outpace the competition. Still, many organizations lack the right technologies and processes that

Was unsere Kunden über uns sagen