Donnez du pouvoir aux
conversations numériques

Notre intelligence artificielle répond à des questions et guide vos clients dans tous leurs besoins, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Démarrer

Bonjour Sam, je suis
l'assistant virtuel de
Enterprise Bank.

Carte perdue

Je suis désolé d'entendre cela.
Est-ce que vous voulez que je bloque votre carte?

Volontiers

Gilbert Keller
2:30 PM

Signaler une demande

Clayton Reynolds
2:30 PM

Changement d'adresse

De: customer@mail.com

To: claims@company.com

Sujet: Signaler une demande

2:30 PM
Cateogory:

Attribution automatique

Attribution manuelle

Sinistres automobile
Sinistres ménage

Comment puis-je vous aider?

Quel est le prix des actions
de Google?

Démarrer
 
 

EST CONFIÉE PAR

Créez de la valeur avec Enterprise Bot

Nous sommes rapides, rentables et offrons une connaissance du domaine et une intégration immédiatement applicables.

4,8 / 5 taux de satisfaction
moyen

La fidélité et les réactions des clients sont très importants pour nous et nous aident à améliorer nos produits.

90% d'économies réalisées par
Enterprise Bot

Nous nous efforçons de créer une efficacité opérationnelle pour nos clients et de réduire la quantité de ressources nécessaires pour les questions fondamentales des clients.

>1 million conversations
sans soutien humain

Nous offrons un haut degré d'automatisation et notre technologie s'améliore de jour en jour.

Pourquoi Enterprise Bot

Transformez les interactions avec les clients grâce à une technologie de pointe

L'intélligence artificielle (IA) supérieure d'Enterprise Bot comprend et répond aux demandes des utilisateurs dans plusieurs langues.

   

Caractéristiques principales

Conversez dans votre langue locale en utilisant la terminologie et les nuances spécifiques à votre région afin d'assurer une interaction naturelle et significative. Actuellement en français, anglais, allemand, italien, néerlandais et portugais, et apprenant plus chaque jour.

Aucune requête du client ne reste sans réponse, car lorsque l'utilisateur est mécontent ou que le chatbot ne peut pas répondre, nous passons sans problème à un agent en direct qui dispose de l'historique de la conversation.

Intégrez le bot dans votre logiciel de base en utilisant des API ou même des systèmes existants sans API pour fournir des réponses pertinentes et complètes. Genesys, Guidewire, Salesforce, UI Path, SAP ou tout autre logiciel d'entreprise que vous utilisez; les possibilités sont infinies.

Toutes les communications sont cryptées au moyen d'un chiffrement AES-256, tant au niveau de la transmission qu'au repos, afin que vos données soient toujours en sécurité. Hébergez la solution sur le cloud ou entièrement sur site et définissez des contrôles d'accès pour une sécurité maximale des données et la conformité aux normes RGPD.

Notre chatbot est capable de tenir le contexte des conversations et dispose d'une mémoire afin que les utilisateurs n'aient pas à se répéter. Parlez et raisonnez avec le bot comme vous le feriez avec une personne réelle.

Nos tableaux de bord intuitifs et intégrés vous permettent de suivre les performances de notre solution en temps réel, afin que vous puissiez en tirer des informations utiles et améliorer les performances.

Nos solutions sont conçues de manière à être compatibles avec les utilisateurs malvoyants, ce qui permet aux lecteurs d'écran d'ingérer facilement les informations disponibles.

Mettez-vous en ligne rapidement et réduisez vos coûts en utilisant des bases de données préformées, maîtrisant les connaissances et le jargon de l'industrie dans plusieurs langues.

Hébergez votre bot sur votre site web, votre application ou d'autres plateformes comme Skype for Business, Facebook Messenger, Twitter, Slack, Genesys chat, Intercom et bien d'autres encore, afin de vous assurer que vous avez la même voix et la même IA pour parler à tous vos clients, quel que soit le canal.

Personnalisez l'aspect et le mode de fonctionnement du chatbot pour qu'il corresponde vraiment à votre image et structurez la conversation dans une interface utilisateur conviviale et très flexible avec des carrousels, des images de produits, des liens web et d'autres éléments personnalisés.

Voir notre technologie

Les secteurs que nous soutenons actuellement

Notre connaissance pré-établie du domaine permet une grande précision et un délai de mise sur le marché rapide.

Financier

Qu'il s'agisse de clients privés ou professionnels, de gestion d'actifs ou de patrimoine, nous proposons des solutions d'automatisation avec intégration dans les systèmes de base. Vérifiez le statut d'une transaction, payez les factures de carte de crédit, envoyez des offres aux clients et bien plus encore.

Voir les cas

Assurance

Fournissez des réponses simples à des questions sur des produits d'assurance complexes afin de stimuler les ventes, les ventes croisées ou de permettre à vos clients de déclarer des sinistres plus rapidement grâce à nos processus intelligents.

Voir les cas

Transport

Permettez à vos clients de s'informer sur les offres de billetterie, de réserver des billets, de vérifier les horaires des trains, de recevoir des mises à jour sur les perturbations ou de donner leur avis par le biais de notre interface IA.

Voir les cas

Informatique

Permettez à vos clients de créer ou de suivre l'état des tickets, de résoudre les problèmes courants et d'exécuter des actions telles que la réinitialisation des mots de passe.

Ajoutez votre industrie

Nos experts en la matière et nos ingénieurs en processus d'affaires attendent de vos nouvelles afin de pouvoir créer une base de connaissances pour vous en moins de 8 semaines.

Parlez à nos experts

Ce que nos clients disent de nous

Enterprise Bot a déployé une solution complète sur site en seulement 3 mois pour nous. Nous sommes heureux de dire que nous avons étendu notre collaboration à un plus grand nombre de cas d'utilisation et de pays. Leur plate-forme est rapide, simple et a permis d'automatiser plus de 40 % des opérations dès le premier mois de mise en service. Martin Frick Martin Frick Directeur de l'exploitation, Generali Suisse
Rapide, professionnel et personnel - ces attributs unifient les collègues d'Enterprise Bot. Une fabuleuse startup avec un temps de mise sur le marché incroyable, des produits et un support exceptionnels ainsi qu'un personnel incroyablement engagé. Nous sommes fiers de travailler avec Enterprise Bot, une entreprise prospère qui a débuté sa carrière dans notre incubateur et accélérateur F10 FinTech. Notre coopération est fantastique et nous sommes impatients d'atteindre de grands objectifs à l'avenir - ensemble. Tino Hellmund Tino Hellmund Chef du service clientèle, SIX Securities & Exchanges
Enterprise Bot font ce qu'il promettent. Ils ont réussi à mettre en place notre chatbot "Sofie" en très peu de temps. En trois mois, il a affiché un niveau de précision élevé et constant de plus de 90%, et il traite plus de 20% de tout le trafic entrant. C'est une réussite totale! Freija Brouwer Freija Brouwer Scrum Master, AfterPay
Enterprise Bot nous aide à améliorer notre canal de vente en ligne en soutenant nos clients dans leur processus de sélection de produits. Le chatbot communique avec nos clients potentiels d'une manière très humaine et conviviale et enrichit notre site web de plus de connaissances et d'une meilleure utilisabilité. Grâce à une courbe d'apprentissage très rapide, notre chatbot, appelé "Nina", est toujours à jour et améliore constamment ses performances. Bernd Gruber Bernd Gruber Responsable Business Solutions, SIX Payment Services
La coopération dans le cadre de notre Preuve de concept pour le chatbot SWICA s'est caractérisée par une approche et une recherche de solutions individuelles. Les courtes voies de décision dans l'échange direct avec Enterprise Bot nous ont permis d'ajuster en permanence la flexibilité et la mise en œuvre pendant notre test de mise en service. Felix Gut Felix Gut Chef du service clientèle, SWICA
Enterprise Bot a aidé et guidé LNER sur le chemin précaire du lancement d'un nouveau canal de contact numérique. C'est le Bot, ou Athena comme nous l'avons baptisée chez LNER. L'équipe du projet EB s'est pleinement engagée et a compris les valeurs fondamentales d'LNER et une forte camaraderie s'est créée entre les deux sociétés, qui se poursuit encore aujourd'hui. Edward Rowland Edward Rowland Customer Contact Systems & Control Manager, LNER
01666666
Voir les études de cas

Comment pouvons-nous vous aider ?

Que vous souhaitiez vous plonger dans les meilleures pratiques et les tendances des technologies d'IA ou que vous souhaitiez vous lancer immédiatement dans l'utilisation de l'outil d'IA conversationnelle le plus puissant du marché, nous sommes là pour vous aider.

Demander une démo