NS

TRANSPORT

NS

L'assistant numérique de NS est capable de
reconnaître plus de 100 FAQ et à une
précision de plus de 88%.
ns-mobile-case-study

Le Défi

NS se débattait avec les problèmes courants
du service à la clientèle traditionnel tout en
essayant de suivre le nombre croissant de
demandes des clients.

Le coût élevé du service à la clientèle

Questions répétitives

Des temps de réponse lents

Un grand nombre de produits

La solution

Notre assistant IA parle couramment le néerlandais pour comprendre les clients et les transfère sans problème auprès des agents humains si nécessaire.

LANGUE

Néerlandais

CAS D'UTILISATION

Service clientèle & FAQ

Caractéristiques principales

Pré-capture des informations de l'utilisateur

Réponses en quelques secondes

Liens vers des pages pertinentes

Intégration Tracebuzz / Parley Chat

Résultats

Nous sommes rapides, rentables et offrons une connaissance du domaine et une intégration hors du commun.

>88%

Précision

95%

de toutes les FAQ sont traitées

15-30%

Augmentation de l'efficacité par les informations pré-capturées

TRANSPORT

LNER

Le chatbot 'Athena' répond aux questions les plus fréquentes concernant les voyages en train avec LNER, telles que le remboursement des retards, les changements de billets et les réservations de sièges.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Que vous souhaitiez vous plonger dans les meilleures pratiques et les tendances des technologies d'IA ou que vous souhaitiez vous lancer immédiatement dans l'utilisation de l'outil d'IA conversationnelle le plus puissant du marché, nous sommes là pour vous aider.