Transport

NS

L'assistant numérique de NS est capable de reconnaître plus de 100 FAQ et à une précision de plus de 88%.

NS
 
  

Le Défi

NS se débattait avec les problèmes courants du service à la clientèle traditionnel tout en essayant de suivre le nombre croissant de demandes des clients.

  • Coût élevé du service à la clientèle

  • Questions répétitives

  • Des temps de réponse lents

  • Un grand nombre de produits

La Solution

Notre assistant IA parle couramment le néerlandais pour comprendre les clients et les transfère sans problème auprès des agents humains si nécessaire.

Langue

Néerlandais

Cas d'utilisation

Service clientèle & FAQ

Caractéristiques principales

  • Pré-capture des informations de l'utilisateur

  • Réponses en quelques secondes

  • Liens vers des pages pertinentes

  • Intégration Tracebuzz / Parley Chat

Résultats

Nous sommes rapides, rentables et offrons une connaissance du domaine et une intégration hors du commun.

  • > 88%

    Précision

  • 95%

    de toutes les FAQ sont traitées

  • 15-30%

    Augmentation de l'efficacité par les informations pré-capturées

 

TRANSPORT

LNER

Le chatbot 'Athena' répond aux questions les plus fréquentes concernant les voyages en train avec LNER, telles que le remboursement des retards, les changements de billets et les réservations de sièges.

Voir l'étude de cas

Comment pouvons-nous vous aider?

ue vous souhaitiez vous plonger dans les meilleures pratiques et les tendances des technologies d'IA ou que vous souhaitiez vous lancer immédiatement dans l'utilisation de l'outil d'IA conversationnelle le plus puissant du marché, nous sommes là pour vous aider.