ITSM Chatbot | Transform your IT support management with Conversational AI - French

Amplifiez votre flux de travail ITSM grâce à nos assistants virtuels intelligents.

MIT Technology Review

90% des entreprises constatent une résolution plus rapide des plaintes après avoir déployé des chatbots.

Tirez parti des solutions d'IA prêtes à l'emploi d'Enterprise Bot pour accélérer la distribution de vos services informatiques.
Révolutionnez le fonctionnement de votre service d'assistance informatique grâce à l'automatisation alimentée par l'IA. Nous aidons les entreprises à simplifier le flux de travail et à le rendre rentable grâce à notre chatbot d'assistance informatique de nouvelle génération.

65%

Réduction des arriérés de tickets

40%

Réduction des arriérés de tickets

35%

Augmentation des taux de réponse aux demandes de service

20%

Augmentation des taux de réponse aux demandes de service

Améliorez l'expérience de vos employés et de vos clients grâce à l'automatisation ITSM de bout en bout.

Donnez à vos agents informatiques, à vos clients et à vos employés les moyens d'agir grâce à des solutions numériques pour améliorer la productivité et optimiser les coûts sur l'ensemble des opérations.
Modernisez votre workflow ITSM pour créer plus de valeur.

Modèles de déploiement

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Cloud public ou privé

 Choisissez un service d'hébergement de premier plan tel qu'Amazon ou Google ou une configuration de cloud privé au sein de votre infrastructure d'hébergement existante. Dans tous les cas, nous veillons à ce que les données soient cryptées et traitées conformément aux règles de confidentialité.

Sur site

Pour un contrôle accru de vos données, vous pouvez également choisir une solution sur site, auquel cas le moteur d'IA sera déployé sur des serveurs dans votre infrastructure sur site, de sorte qu'aucune donnée ne quitte votre environnement.

Proposez des expériences intuitives et connectées que les utilisateurs adorent grâce à des fonctionnalités sur mesure.

Proposez des expériences intuitives et connectées que les utilisateurs adorent grâce à des fonctionnalités sur mesure.

Flux de travail par glisser-déposer

Aucune programmation n'est nécessaire, ce qui facilite la personnalisation de l'automatisation des services informatiques. Notre constructeur conversationnel vous permet de créer une interface utilisateur intuitive. L'interface par glisser-déposer permet de créer facilement et rapidement un chatbot et d'automatiser les tâches.

Automatisation vocale
Améliorez l'expérience utilisateur en intégrant votre infrastructure vocale à l'environnement du service desk informatique. Réduisez les temps d'attente, les taux d'abandon d'appel ou de transfert grâce à notre libre-service vocal, au routage intelligent des appels, à la réponse vocale intégrée et aux pops d'écran.
Intégration parfaite

Peu importe que votre entreprise utilise ServiceNow, Control Desk, Ivanti, Helix, SMAX, Jira ou Freshservice. L'assistant virtuel ITSM d'Enterprise Bot s'intègre facilement à tout système de gestion des services ITIL existant.

Ensembles de données pré-construits

Notre Chatbot ITSM possède les jeux de données de plus de 250 cas d'utilisation différents qui ont été testés pour divers défis commerciaux liés à ITIL, ce qui réduit le délai global de déploiement.

Formé à un domaine
Notre robot ITSM est formé au vocabulaire informatique. Il comprend les demandes des employés grâce à une analyse avancée des sentiments alimentée par le langage naturel et les aide à répondre à plus de 50 demandes et tâches informatiques.
Évolutif et sécurisé
Personnalisez votre assistant virtuel ITSM à tout moment pour ajouter d'autres cas d'utilisation basés sur les interactions des employés et pour répondre aux besoins de votre entreprise. Toutes les communications sont cryptées à l'aide d'un chiffrement AES 256 bits, tant au niveau de la transmission que du repos, afin de garantir la sécurité permanente de vos données.

Nous sommes conformes

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Aidez les entreprises à relever les défis de l'intelligence conversationnelle.

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