Bied niet enkel ondersteuning,
creëer
omnichannel-betrokkenheid

six.png
afterpay-betalen-achteraf-min.png
ns.png
lner.png
generali.png
swica.png

Wij zijn niet enkel snel en kosteneffectief maar bieden ook out-of-the-box domeinkennis en integratie

Maak gebruik van de kracht van Conversational AI voor end-to-end automatisering van uw klantenservice en verlaag uw contactcenterkosten met 50% of meer.

Lever betere ondersteuning met intelligente assistenten

Verlaag de kosten van uw klantenservice en verhoog de loyaliteit van uw klanten met onze virtuele AI-assistent die de intentie van klanten begrijpt, snel informatie op elk kanaal genereert en nooit op vakantie gaat.

Versterk leadgeneratie en verhoog omzet

Vernieuw uw upsell-, crosssell- en leadgeneratie met onze AI-gebaseerde virtuele assistenten en verbeter zo uw klantconversie. Boost uw verkoop, verhoog de loyaliteit van klanten en krijg bruikbare bedrijfsinzichten.

Altijd en overal in contact met uw klanten

Bied uw klanten real-time hulp 24/7 met onze AI-gebaseerde virtuele assistenten via hun favoriete communicatiekanalen, zoals WhatsApp, Slack, Messenger, Telegram, SMS, Live Chat, enzovoort.

Verbeter IVR call containment

Met AI-gebaseerde en conversationele IVR wordt de afhandeling van grote hoeveelheden aanvragen eenvoudiger dan ooit door middel van automatische spraakherkenning. IVR AI begrijpt de intentie en het sentiment van de klant en verwerkt grote hoeveelheden vragen zonder dat er een medewerker aan te pas hoeft te komen.

Voeg een menselijk tintje toe aan al uw gesprekken

Automatiseer 60 tot 80% van uw routinematige klantvragen met onze virtuele assistenten en verhoog uw first time resolution rate. Maak gebruik van conversationele AI om bij elke gebruiker een gepersonaliseerd aanbod te garanderen, prestaties te verbeteren en uw CSAT te verhogen.

Start naadloze overdracht naar een medewerker

Maak gebruik van onze geavanceerde NLP-gebaseerde sentimentanalyse om de emoties van gebruikers te analyseren en de reacties hierop aan te passen. Kan de bot een probleem niet oplossen of raakt de gebruiker gefrustreerd, dan verbindt hij de klant met een medewerker om zo een superieure klantervaring te garanderen.

Voeg uw branche toe

Onze data- en materiedeskundigen en business process engineers staan voor u klaar en kunnen in minder dan 8 weken een kennisbank voor u opzetten.

Trusted by Enterprises Worldwide

1,24 keer meer leads in SWICA met IQ, een AI-gebaseerde hybride verzekeringschatbot

1,24 keer meer leads in SWICA met IQ, een AI-gebaseerde hybride verzekeringschatbot

Met onze hybride chatbot IQ kon SWICA hun gebruikers gepersonaliseerde hulp bieden met gedetailleerde informatie over verzekeringspolissen, dekkingen en meer, en dat 24/7. Het verbeterde hun klantenservice en hielp hen om 1,24 keer meer leads binnen te halen.

Sofie geeft 23% van alle gesprekken door en heeft een antwoordnauwkeurigheid van meer dan 90%

Sofie geeft 23% van alle gesprekken door en heeft een antwoordnauwkeurigheid van meer dan 90%

Na de integratie van Sofie in de kernsystemen van Afterpay werd het mogelijk om gebruikers automatisch te authenticeren, openstaande rekeningen op te halen en zelfs op een veilige manier betalingen uit te voeren. Klanten verkrijgen meteen informatie over verschillende producten en diensten door Sofie een berichtje te sturen in hun eigen taal.

>88% nauwkeurigheid met onze AI digitale assistent; in staat om meer dan 100 FAQ's te herkennen

>88% nauwkeurigheid met onze AI digitale assistent; in staat om meer dan 100 FAQ's te herkennen

NS had moeite met de veelvoorkomende problemen van traditionele klantenservices terwijl ze ondertussen het hoofd probeerden te bieden aan het stijgend aantal klantenvragen. Onze virtuele assistent legt de informatie van de klant van tevoren vast en antwoordt binnen enkele seconden. Hierdoor verbeterde de efficiëntie met 15 tot 30%.

Talen die we op dit moment ondersteunen

Onze virtuele assistenten kunnen in verschillende talen intelligent converseren. En dat is nog niet alles, want we werken voortdurend om meer talen aan ons aanbod toe te voegen.

  • Engels
  • Duits
  • Frans
  • Italian
  • Nederlands
  • Portuguese
  • Mandarin
  • Swedish
  • Cantonese
  • Vietnamese
  • Swiss German
  • Spanish

Wij voldoen aan de compliance-regelgeving

HIPPA-logo.png
PCI-DSS-Logo.png
GDPR-logo.png
What are the 4 different ways to build a Chatbot?

Building a bot from scratch is not an easy undertaking. Several questions might arise early on for which you might not have a distinct answer! This could slow down the

7 ways to improve your chatbot accuracy

So, you and your team have worked for months to get your chatbot ready to go to the public (keeping it simple by calling it chatbot but it would also

How to Create Multilingual Chatbots?

Bertina: ik heb een gynaecoloog bij mij in de buurt nodig. Hoe boek ik een afspraak? Chatbot: Sorry, I didn’t get that. I will try an FAQ search. Is there

Waarom onze klanten van ons houden