Slide 2 interactie Ja, ik wil de CX verbeteren Ondersteun niet,
alleen bouw omnichannel
interactie
omnichannel Ondersteun niet alleen,
bouw
Slide 1 integraties Bespreek je project met ons Analyseer niet alleen data,
build slimme
integraties
slimme Analyseer niet alleen data,
bouw
Slide 3 gesprekken Verbeter je NPS binnen 30 dagen Automatiseer niet alleen,
bouw menselijke
gesprekken
menselijke Automatiseer niet alleen,
bouw
Slide 4 Rate your Experience ervaringen Deel je use cases met ons Communiceer niet alleen,
bouw persoonlijke
ervaringen
persoonlijke Communiceer niet alleen,
bouw
Write a review
Slide 5 inzichten Verbeter je NPS binnen 30 dagen Verzamel niet alleen data,
krijg bruikbare
inzichten
bruikbare Verzamel niet alleen data,
krijg
Slide 6 klantrelaties Ja, ik wil de CX verbeteren Verkoop niet alleen,
bouw langdurige
klantrelaties
langdurige Verkoop niet alleen,
bouw
Valued Customer Sophie Jones 2017 2018 2019 2020

Ne vous contentez pas de soutenir, créez un engagement omnicanal

omnichannel-engagement-min.png
six.png
afterpay-betalen-achteraf-min.png
ns.png
lner.png
generali.png
swica.png

Wij zijn niet enkel snel en kosteneffectief maar bieden ook out-of-the-box domeinkennis en integratie

Slide 4.8 / 5 Klantloyaliteit en feedback zijn erg belangrijk voor ons en helpen ons onze ervaringen te verbeteren. Gemiddelde tevredenheid Besparingen gecreëerd door Enterprise Bot 90 % We streven ernaar om operationele efficiëntie te creëren en in te spelen op standaard klantvragen. Geautomatiseerde oplossingen voor alle klantvragen >85 % We bieden een hoge mate van automatisering en onze technologie leert en wordt elke dag beter.

Maak gebruik van de kracht van Conversational AI voor end-to-end automatisering van uw klantenservice en verlaag uw contactcenterkosten met 50% of meer.

Lever betere ondersteuning met intelligente assistenten

Verlaag de kosten van uw klantenservice en verhoog de loyaliteit van uw klanten met onze virtuele AI-assistent die de intentie van klanten begrijpt, snel informatie op elk kanaal genereert en nooit op vakantie gaat.

Versterk leadgeneratie en verhoog omzet

Vernieuw uw upsell-, crosssell- en leadgeneratie met onze AI-gebaseerde virtuele assistenten en verbeter zo uw klantconversie. Boost uw verkoop, verhoog de loyaliteit van klanten en krijg bruikbare bedrijfsinzichten.

Altijd en overal in contact met uw klanten

Bied uw klanten real-time hulp 24/7 met onze AI-gebaseerde virtuele assistenten via hun favoriete communicatiekanalen, zoals WhatsApp, Slack, Messenger, Telegram, SMS, Live Chat, enzovoort.

Belangrijkste kenmerken

Meertalige AI
Gesprekken in uw lokale taal met regiospecifieke terminologie en nuances om een natuurlijke en zinvolle interactie te garanderen. Momenteel in het Engels, Duits, Frans, Italiaans, Nederlands en Portugees, (Meer talen volgen)
Intuïtief Dashboard en Analytics
Met onze intuïtieve, ingebouwde dashboards kunt u de prestaties van onze oplossing in real-time volgen, zodat u zinvolle inzichten kunt afleiden en de prestaties kunt verbeteren.
Sentimentanalyse en Overdracht naar mens
Geen enkele klantvraag blijft onbeantwoord, want als de gebruiker ongelukkig is of de chatbot niet kan antwoorden, wordt het gesprek naadloos doorgezet naar een live-agent die de gesprekshistorie kan zien.
Toegankelijkheid
Onze oplossingen zijn ontworpen op een manier die getest is voor visueel gehandicapte gebruikers, zodat schermlezers de beschikbare informatie gemakkelijk kunnen opnemen.
Eenvoudige integratie
Integreer in uw kernsoftware met behulp van API's of zelfs legacy systemen zonder API's om zinvolle en volledige antwoorden te geven. Genesys, Guidewire, Salesforce, UI Path, SAP of andere bedrijfssoftware die u gebruikt; de mogelijkheden zijn eindeloos.
Industrie-specifieke datasets
Ga snel online en bespaar kosten door het gebruik van vooraf gevulde datasets, bestaande uit industriekennis, jargon en meerdere talen.
Beveiliging op topniveau
Alle communicatie wordt versleuteld met behulp van AES 256-bits encryptie om ervoor te zorgen dat uw gegevens altijd veilig zijn. Host de oplossing in de (privé) cloud of volledig on-premise en definieer toegangscontroles voor een optimale gegevensbeveiliging en GDPR-compliance.
Omni-kanaal ervaring
Host uw bot op uw website, app of andere platforms zoals Skype for Business, Facebook Messenger, Twitter, Slack, Genesys chat, Intercom en nog veel meer, om er zeker van te zijn dat u dezelfde toon in AI spreekt met al uw klanten, ongeacht het kanaal.
Contextueel inzicht
Pas de look en feel van de chatbot aan om een eigen touch te geven en structureer het gesprek in een vriendelijke en zeer flexibele gebruikersinterface met carrousels, productafbeeldingen, weblinks en andere aangepaste elementen.
Aanpasbare look en feel

Onze chatbot is in staat om context te houden in chatgesprekken en heeft een geheugen zodat gebruikers zichzelf niet hoeven te herhalen. Spreek en redeneer met de bot zoals je dat met een echt persoon zou doen.

Verbeter IVR call containment

Met AI-gebaseerde en conversationele IVR wordt de afhandeling van grote hoeveelheden aanvragen eenvoudiger dan ooit door middel van automatische spraakherkenning. IVR AI begrijpt de intentie en het sentiment van de klant en verwerkt grote hoeveelheden vragen zonder dat er een medewerker aan te pas hoeft te komen.

Voeg een menselijk tintje toe aan al uw gesprekken

Automatiseer 60 tot 80% van uw routinematige klantvragen met onze virtuele assistenten en verhoog uw first time resolution rate. Maak gebruik van conversationele AI om bij elke gebruiker een gepersonaliseerd aanbod te garanderen, prestaties te verbeteren en uw CSAT te verhogen.

Start naadloze overdracht naar een medewerker

Maak gebruik van onze geavanceerde NLP-gebaseerde sentimentanalyse om de emoties van gebruikers te analyseren en de reacties hierop aan te passen. Kan de bot een probleem niet oplossen of raakt de gebruiker gefrustreerd, dan verbindt hij de klant met een medewerker om zo een superieure klantervaring te garanderen.

Het maakt niet uit in welke branche u actief bent, wij helpen bedrijven met onze geavanceerde AI-oplossingen verbeteringen te realiseren in hun digitale transformatieproces. Dankzij onze sectoroverschrijdende ervaring zijn wij de juiste technologische en strategische partner voor u.

Wat betekent een Hb1Ac-waarde die hoger is dan 11%?

Gezondheidszorg

Verbeter de kwaliteit van uw gezondheidszorg met onze intuïtieve en aanpasbare digitale gezondheidsassistenten gebaseerd op AI. Verbeter de betrokkenheid van patiënten met assistentie via verschillende kanalen, verlaag uw kosten en verbeter uw resultaten.

Ik wil weten wat mijn uitgaven voor deze maand waren.

Financiën

Ga 24/7 in dialoog met uw klanten via hun voorkeurskanalen met AI-gebaseerde virtuele assistenten. Creëer gepersonaliseerde ervaringen zonder de menselijke touch te verliezen en verlaag de kosten voor klantenservice tot wel 30%.

Kan ik de opties voor autoverzekeringen krijgen?

Verzekeringen

Automatiseer claimbeheer, polisaanbevelingen, betalingswaarschuwingen en het oplossen van klantproblemen met onze intelligente verzekeringsassistent. Verhoog efficiëntie en verbeter uw klantervaring in de verzekeringswaardeketen.

Ik wil de wintercollectie van Zara zien.

Retail

Transformeer de winkelervaring van uw gebruikers door online en echte winkels te laten samenkomen met omnichannel retailing. Maximaliseer uw online verkoop en boost in-store ervaringen met conversationele AI en messaging.

Wanneer is de volgende trein van Antwerpen naar Rotterdam?

Transport

Laat uw klanten vragen stellen over ticketaanbiedingen, tickets boeken, treindienstregelingen, verstoringsupdates of laat ze feedback geven via onze AI-interface.

Hoe kan ik een spaardeposito voor €10.000 krijgen?

Bankwezen

Maak gebruik van AI-gebaseerde inzichten om zowel nauwkeurigheid als compliance te verbeteren en toekomstige resultaten en trends te voorspellen. Verkrijg maximale data over uw klanten en verbeter hun ervaringen door gebruik te maken van onze conversationele AI.

Voeg uw branche toe

Onze data- en materiedeskundigen en business process engineers staan voor u klaar en kunnen in minder dan 8 weken een kennisbank voor u opzetten.

Trusted by Enterprises Worldwide

1,24 keer meer leads in SWICA met IQ, een AI-gebaseerde hybride verzekeringschatbot

1,24 keer meer leads in SWICA met IQ, een AI-gebaseerde hybride verzekeringschatbot

Met onze hybride chatbot IQ kon SWICA hun gebruikers gepersonaliseerde hulp bieden met gedetailleerde informatie over verzekeringspolissen, dekkingen en meer, en dat 24/7. Het verbeterde hun klantenservice en hielp hen om 1,24 keer meer leads binnen te halen.

Sofie geeft 23% van alle gesprekken door en heeft een antwoordnauwkeurigheid van meer dan 90%

Sofie geeft 23% van alle gesprekken door en heeft een antwoordnauwkeurigheid van meer dan 90%

Na de integratie van Sofie in de kernsystemen van Afterpay werd het mogelijk om gebruikers automatisch te authenticeren, openstaande rekeningen op te halen en zelfs op een veilige manier betalingen uit te voeren. Klanten verkrijgen meteen informatie over verschillende producten en diensten door Sofie een berichtje te sturen in hun eigen taal.

>88% nauwkeurigheid met onze AI digitale assistent; in staat om meer dan 100 FAQ's te herkennen

>88% nauwkeurigheid met onze AI digitale assistent; in staat om meer dan 100 FAQ's te herkennen

NS had moeite met de veelvoorkomende problemen van traditionele klantenservices terwijl ze ondertussen het hoofd probeerden te bieden aan het stijgend aantal klantenvragen. Onze virtuele assistent legt de informatie van de klant van tevoren vast en antwoordt binnen enkele seconden. Hierdoor verbeterde de efficiëntie met 15 tot 30%.

Talen die we op dit moment ondersteunen

Onze virtuele assistenten kunnen in verschillende talen intelligent converseren. En dat is nog niet alles, want we werken voortdurend om meer talen aan ons aanbod toe te voegen.

  • Engels
  • Duits
  • Frans
  • Italian
  • Nederlands
  • Portuguese
  • Mandarin
  • Swedish
  • Cantonese
  • Vietnamese
  • Swiss German
  • Spanish

Wij voldoen aan de compliance-regelgeving

HIPPA-logo.png
PCI-DSS-Logo.png
GDPR-logo.png
7 ways to improve your chatbot accuracy

So, you and your team have worked for months to get your chatbot ready to go to the public (keeping it simple by calling it chatbot but it would also

How to Create Multilingual Chatbots?

Bertina: ik heb een gynaecoloog bij mij in de buurt nodig. Hoe boek ik een afspraak? Chatbot: Sorry, I didn’t get that. I will try an FAQ search. Is there

If you have ever communicated with “Alexa… ” or “Siri… “, you’ll realize that people are currently very much used to speaking with machines through natural human language. AI-powered chatbots

Waarom onze klanten van ons houden

Faciliteer
virtuele gesprekken

Onze geavanceerde AI-oplossingen helpen bedrijven om 24/7 via voice- en messagekanalen in contact te komen met hun klanten, om in real-time in hun behoeften te voorzien en NPS te verbeteren.

Slide Het spijt me dat te horen.
Zal ik uw kaart voor u blokkeren?
Ja, graag. Hallo Sam, ik ben de virtuele assistent van Enterprise Bank. Hoe kan ik u helpen? kaart kwijt
Slide Huishoudelijke
claims
Clayton Reynolds Handmatige toewijzing 2:30 PM Van: Aan: Wijzig adres 2:30 PM klant@mail.com claims@bedrijf.com Gilbert Keller Schade melden 2:30 PM Onderwerp: schadeclaim melden Automatische toewijzing Categorie: Motorclaims
Slide Wat is de prijs van de Google-aandelen? Hoe kan ik u helpen?

Chat Het spijt me dat te horen.
Zal ik uw kaart voor u blokkeren?
Ja, graag. Hallo Sam, ik ben de virtuele
assistent van Enterprise Bank.
Hoe kan ik u helpen?
kaart kwijt
Voice Wat is de prijs van de Google-aandelen? Hoe kan ik u
helpen?
Slide Huishoudelijke claims Clayton Reynolds Handmatige toewijzing 2:30 PM Van: Aan: Wijzig adres 2:30 PM klant@mail.com claims@bedrijf.com Gilbert Keller Schade melden 2:30 PM Onderwerp: Schade melden Automatische toewijzing Cateogory: Motorclaims

Onze Klanten

Creëer waarde met Enterprise Bot

We zijn snel, goedkoop en bieden domeinkennis en integraties die
meteen kunnen worden ingezet.

4.8 / 5

gemiddelde
beoordeling

Klantloyaliteit en feedback zijn erg belangrijk voor ons en helpen ons om uw ervaring continu te verbeteren.

90%

besparing door
Enterprise Bot

We streven ernaar om operationele efficiëntie te creëren en in te spelen op standaard klantvragen.

>1 miljoen

gesprekken
zonder menselijke steun

We bieden een hoge mate van automatisering en onze technologie leert en wordt elke dag beter.

Transformeer uw klantenservice met next-generation interacties door Kunstmatige Intelligentie

Enterprise Bot's superieure conversational AI begrijpt en vervult de wensen van de gebruiker (in meerdere talen).

Belangrijkste kenmerken

Meertalige AI
Gesprekken in uw lokale taal met regiospecifieke terminologie en nuances om een natuurlijke en zinvolle interactie te garanderen. Momenteel in het Engels, Duits, Frans, Italiaans, Nederlands en Portugees, (Meer talen volgen)
Intuïtief Dashboard en Analytics
Met onze intuïtieve, ingebouwde dashboards kunt u de prestaties van onze oplossing in real-time volgen, zodat u zinvolle inzichten kunt afleiden en de prestaties kunt verbeteren.
Sentimentanalyse en Overdracht naar mens
Geen enkele klantvraag blijft onbeantwoord, want als de gebruiker ongelukkig is of de chatbot niet kan antwoorden, wordt het gesprek naadloos doorgezet naar een live-agent die de gesprekshistorie kan zien.
Toegankelijkheid
Onze oplossingen zijn ontworpen op een manier die getest is voor visueel gehandicapte gebruikers, zodat schermlezers de beschikbare informatie gemakkelijk kunnen opnemen.
Eenvoudige integratie
Integreer in uw kernsoftware met behulp van API's of zelfs legacy systemen zonder API's om zinvolle en volledige antwoorden te geven. Genesys, Guidewire, Salesforce, UI Path, SAP of andere bedrijfssoftware die u gebruikt; de mogelijkheden zijn eindeloos.
Industrie-specifieke datasets
Ga snel online en bespaar kosten door het gebruik van vooraf gevulde datasets, bestaande uit industriekennis, jargon en meerdere talen.
Beveiliging op topniveau
Alle communicatie wordt versleuteld met behulp van AES 256-bits encryptie om ervoor te zorgen dat uw gegevens altijd veilig zijn. Host de oplossing in de (privé) cloud of volledig on-premise en definieer toegangscontroles voor een optimale gegevensbeveiliging en GDPR-compliance.
Omni-kanaal ervaring
Host uw bot op uw website, app of andere platforms zoals Skype for Business, Facebook Messenger, Twitter, Slack, Genesys chat, Intercom en nog veel meer, om er zeker van te zijn dat u dezelfde toon in AI spreekt met al uw klanten, ongeacht het kanaal.
Contextueel inzicht

 

Pas de look en feel van de chatbot aan om een eigen touch te geven en structureer het gesprek in een vriendelijke en zeer flexibele gebruikersinterface met carrousels, productafbeeldingen, weblinks en andere aangepaste elementen.

Aanpasbare look en feel

Onze chatbot is in staat om context te houden in chatgesprekken en heeft een geheugen zodat gebruikers zichzelf niet hoeven te herhalen. Spreek en redeneer met de bot zoals je dat met een echt persoon zou doen.

Onze Domeinen

Onze vooraf gebouwde domeinkennis maakt een hoge nauwkeurigheid en een supersnelle implementatie mogelijk.

Financieel

Of het nu gaat om vermogensbeheer, retail- of commercieel bankieren, wij bieden automatiseringsoplossingen met integraties in kernsystemen. Controleer de status van een transactie, betaal creditcard rekeningen, stuur aanbiedingen naar klanten en meer.

Verzekeringen

Geef eenvoudige antwoorden op vragen over complexe verzekeringsproducten om de verkoop te stimuleren, cross-selling te doen of om uw klanten in staat te stellen sneller schadeclaims te melden met behulp van onze slimme flows.

Transport

Laat uw klanten vragen stellen over ticketaanbiedingen, tickets boeken, treindienstregelingen, verstoringsupdates of laat ze feedback geven via onze AI-interface.

IT

Stel uw klanten in staat om de status van tickets aan te maken of te volgen, veelvoorkomende problemen op te lossen en acties uit te voeren zoals het resetten van wachtwoorden.

IT

Stel uw klanten in staat om de status van tickets aan te maken of te volgen, veelvoorkomende problemen op te lossen en acties uit te voeren zoals het resetten van wachtwoorden.

Voeg uw branche toe

Onze data- en materiedeskundigen en business process engineers staan voor u klaar en kunnen in minder dan 8 weken een kennisbank voor u opzetten.

Wij voldoen aan regel- en wetgeving

Wat onze klanten over ons zeggen

Hoe kunnen we u helpen?

Of u nu een duik wilt nemen in best practices en trending AI-technologieën of direct aan de slag wilt met de krachtigste conversational AI-tool op de markt, wij zijn er om u te helpen.