Generali France

VERZEKERING

Generali, Frankrijk

Minder behoefte (75%) aan handmatig beantwoorden van e-mails.

email

De Uitdaging

Generali Frankrijk ontvangt veel e-mails die
bestemd zijn voor verschillende afdelingen.
Handmatig e-mails doorsturen is zeer
tijdrovend en brengt hoge kosten met zich
mee.

Alle externe e-mails komen in één mailbox binnen

Hoge kosten voor geschoold personeel dat e-mails moet doorsturen

Reactietijd is langzaam doordat e-mails tussen afdelingen doorgestuurd worden

Op zoek naar de beste manier om traffic tijdens enorme drukte aan te kunnen

De Oplossing

E-mail Bot op locatie, geïntegreerd met Outlook servers

TAAL

Frans

USE CASE

E-mail doorsturen

Belangrijkste kenmerken

Verwerken van binnenkomende e-mails

Analyse van e-mail inhoud door middel van AI

Automatisch forwarden van e-mails naar de juiste afdeling

Sentiment Analyse van e-mail

Resultaten

We zijn snel, kosteneffectief en bieden out of the box domeinkennis en integraties.

>80%

nauwkeurigheid en verminderde behoefte aan support

<2 seconden

om de e-mail naar de juiste afdeling te sturen (24/7)

2000 uur per jaar

bespaard aan customer support time

Casestudies

VERZEKERING

SWICA

De chatbot 'IQ' biedt gebruikers 24 uur per dag, 7 dagen per week informatie over SWICA's verzekeringspolissen, dekking en meer.

Hoe kunnen we u helpen?

Of u nu een duik wilt nemen in best practices en trending AI-technologieën of direct aan de slag wilt met de krachtigste conversational AI-tool op de markt, wij zijn er om u te helpen.