NS

TRANSPORTATION

NS

De digitale assistent van NS kan meer dan 100 FAQ's beantwoorden met een nauwkeurigheid van 88%+.
ns-mobile-case-study

De Uitdaging

NS had last van de meest voorkomende
problemen bij klantenservices en had moeite
om het grote aantal groeiende klantvragen te
beantwoorden.

Hoge kosten van de klantenservice

Standaardvragen

Langzame reactietijden

Groot aanbod aan producten

De Oplossing

Onze AI aangestuurde assistent spreeekt vloeiend
nederlands, begrijpt klantenvragen en schakelt een
Live-Medewerker in waar nodig.

TAAL

Nederlands

USE CASE

Klantenservice & FAQ's

4 Sleuteleigenschappen

Voorafvang gebruikersinformatie

Antwoordt binnen secondes

Linkt naar relevante pagina's

Tracebuzz / Parley Chat Integratie

Resultaten

We zijn snel, kosteneffectief en bieden out of the box domeinkennis en integraties.

>88%

Nauwkeurigheid

95%

van alle FAQ’s wordt beantwoord

15-30%

efficiëntieverhoging door vooraf vastgelegde informatie

TRANSPORTATION

LNER

De chatbot 'Athena' beantwoordt FAQ's met betrekking tot treinreizen met LNER, zoals vertraging terugbetalen, ticketwijzigingen en zitplaatsreserveringen.

Hoe kunnen we u helpen?

Of u nu een duik wilt nemen in best practices en trending AI-technologieën of direct aan de slag wilt met de krachtigste conversational AI-tool op de markt, wij zijn er om u te helpen.