Generali, Frankrijk
Minder behoefte (75%) aan handmatig beantwoorden van e-mails.
De Uitdaging
Generali Frankrijk ontvangt veel e-mails die bestemd zijn voor verschillende afdelingen. Handmatig e-mails doorsturen is zeer tijdrovend en brengt hoge kosten met zich mee.
-
Alle externe e-mails komen in één mailbox binnen
-
Hoge kosten voor geschoold personeel dat e-mails moet doorsturen
-
Reactietijd is langzaam doordat e-mails tussen afdelingen doorgestuurd worden
-
Op zoek naar de beste manier om traffic tijdens enorme drukte aan te kunnen
De Oplossing
E-mail Bot op locatie, geïntegreerd met Outlook servers
TAAL
Frans
USE CASE
E-mail doorsturen
Belangrijkste Features
-
Doorsturen van binnenkomende e-mails
-
Analyse van e-mail inhoud door middel van AI
-
Automatisch doorsturen naar de juiste afdeling
-
Sentiment Analyse van e-mail
Resultaten
We zijn snel, kosteneffectief en bieden out of the box domeinkennis en integraties.
-
>80%
nauwkeurigheid en verminderde behoefte aan support
-
<2 seconden
om de e-mail naar de juiste afdeling te sturen (24/7)
-
2000 uur per jaar
bespaard aan customer support time
Casestudies
SWICA
De chatbot 'IQ' biedt gebruikers 24 uur per dag, 7 dagen per week informatie over SWICA's verzekeringspolissen, dekking en meer.
Bekijk Case StudyHoe kunnen we u helpen?
Of u nu een duik wilt nemen in best practices en trending AI-technologieën of direct aan de slag wilt met de krachtigste conversational AI-tool op de markt, wij zijn er om u te helpen.