VERZEKERING

Generali, Frankrijk

Minder behoefte (75%) aan handmatig beantwoorden van e-mails.

Generali, Frankrijk
 
  

De Uitdaging

Generali Frankrijk ontvangt veel e-mails die bestemd zijn voor verschillende afdelingen. Handmatig e-mails doorsturen is zeer tijdrovend en brengt hoge kosten met zich mee.

  • Alle externe e-mails komen in één mailbox binnen

  • Hoge kosten voor geschoold personeel dat e-mails moet doorsturen

  • Reactietijd is langzaam doordat e-mails tussen afdelingen doorgestuurd worden

  • Op zoek naar de beste manier om traffic tijdens enorme drukte aan te kunnen

De Oplossing

E-mail Bot op locatie, geïntegreerd met Outlook servers

TAAL

Frans

USE CASE

E-mail doorsturen

Belangrijkste Features

  • Doorsturen van binnenkomende e-mails

  • Analyse van e-mail inhoud door middel van AI

  • Automatisch doorsturen naar de juiste afdeling

  • Sentiment Analyse van e-mail

Resultaten

We zijn snel, kosteneffectief en bieden out of the box domeinkennis en integraties.

  • >80%

    nauwkeurigheid en verminderde behoefte aan support

  • <2 seconden

    om de e-mail naar de juiste afdeling te sturen (24/7)

  • 2000 uur per jaar

    bespaard aan customer support time

 

Casestudies

VERZEKERING

SWICA

De chatbot 'IQ' biedt gebruikers 24 uur per dag, 7 dagen per week informatie over SWICA's verzekeringspolissen, dekking en meer.

Bekijk Case Study

Hoe kunnen we u helpen?

Of u nu een duik wilt nemen in best practices en trending AI-technologieën of direct aan de slag wilt met de krachtigste conversational AI-tool op de markt, wij zijn er om u te helpen.