De chatbot 'IQ' biedt gebruikers 24 uur per dag, 7 dagen per week informatie over SWICA's verzekeringspolissen, dekking en meer.
SWICA wilde de informatie over verzekeringsproducten en het Zwitserse ziektekostenverzekeringsstelsel gemakkelijker toegankelijk en begrijpelijker maken voor haar klanten, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
Grote portefeuille van verzekeringsproducten
Hoge kosten van de klantenservice
Repetitieve vragen
Verlies van leads door complexiteit van producten
Meertalige verzekeringsproductinformatiechatbot toe met de naam 'IQ'.
Duits, Frans, Engels en Italiaans
Klantenservice & Productinformatie
Geef gebruikers gedetailleerde informatie over het verzekeringsproduct
Het aanbevelen van verzekeringen op basis van gebruikersbehoeften
Geeft informatie over het Zwitserse ziektekostenverzekeringsstelsel
Hybride Chat
We zijn snel, kosteneffectief en bieden out of the box domeinkennis en integraties.
meer leads gerealiseerd
nauwkeurigheid
beschikbaarheid
De samenwerking in onze Proof of Concept voor de SWICA chatbot werd gekenmerkt door een individuele aanpak en het vinden van oplossingen. De korte beslissingspaden in de directe uitwisseling met Enterprise Bot hielpen ons om de flexibiliteit en de implementatie tijdens onze go-live-test voortdurend aan te passen.Felix Gut Hoofd Klantenservice, SWICA
23% van alle gesprekken voor AfterPay wordt door de chatbot 'Sofie' opgepakt met een antwoordnauwkeurigheid van meer dan 90%.
Bekijk Case StudyOf u nu een duik wilt nemen in best practices en trending AI technologieën of u direct aan de slag wilt met de meest krachtige conversational AI tool in de markt, wij zijn er om u te helpen.