VERZEKERING

SWICA

De chatbot 'IQ' biedt gebruikers 24 uur per dag, 7 dagen per week informatie over SWICA's verzekeringspolissen, dekking en meer.

SWICA
 
  

De Uitdaging

SWICA wilde de informatie over verzekeringsproducten en het Zwitserse ziektekostenverzekeringsstelsel gemakkelijker toegankelijk en begrijpelijker maken voor haar klanten, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

  • Grote portefeuille van verzekeringsproducten

  • Hoge kosten van de klantenservice

  • Repetitieve vragen

  • Verlies van leads door complexiteit van producten

De Oplossing

Duitstalige verzekeringsproductinformatiechatbot toe met de naam 'IQ'.

TAAL

Duits

USE CASE

Klantenservice & Productinformatie

Belangrijkste kenmerken

  • Geef gebruikers gedetailleerde informatie over het verzekeringsproduct

  • Het aanbevelen van verzekeringen op basis van gebruikersbehoeften

  • Geeft informatie over het Zwitserse ziektekostenverzekeringsstelsel

  • Hybride Chat

Resultaten

We zijn snel, kosteneffectief en bieden out of the box domeinkennis en integraties.

  • 1.24 keer

    meer leads gerealiseerd

  • >80%

    nauwkeurigheid

  • 24/7

    beschikbaarheid

 

Wat SWICA over ons te zeggen heeft

De samenwerking in onze Proof of Concept voor de SWICA chatbot werd gekenmerkt door een individuele aanpak en het vinden van oplossingen. De korte beslissingspaden in de directe uitwisseling met Enterprise Bot hielpen ons om de flexibiliteit en de implementatie tijdens onze go-live-test voortdurend aan te passen. Felix Gut Felix Gut Hoofd Klantenservice, SWICA

Casestudies

Financieel

AfterPay, Arvato Finance

23% van alle gesprekken voor AfterPay wordt door de chatbot 'Sofie' opgepakt met een antwoordnauwkeurigheid van meer dan 90%.

Bekijk Case Study

Hoe kunnen we u helpen?

Of u nu een duik wilt nemen in best practices en trending AI technologie├źn of u direct aan de slag wilt met de meest krachtige conversational AI tool in de markt, wij zijn er om u te helpen.