SWICA
De chatbot 'IQ' biedt gebruikers 24 uur per dag, 7 dagen per week informatie over SWICA's verzekeringspolissen, dekking en meer.
De Uitdaging
SWICA wilde de informatie over verzekeringsproducten en het Zwitserse ziektekostenverzekeringsstelsel gemakkelijker toegankelijk en begrijpelijker maken voor haar klanten, 24 uur per dag, 7 dagen per week.
-
Grote portefeuille van verzekeringsproducten
-
Hoge kosten van de klantenservice
-
Repetitieve vragen
-
Verlies van leads door complexiteit van producten
De Oplossing
Meertalige verzekeringsproductinformatiechatbot toe met de naam 'IQ'.
TAAL
Duits, Frans, Engels en Italiaans
USE CASE
Klantenservice & Productinformatie
Belangrijkste kenmerken
-
Geef gebruikers gedetailleerde informatie over het verzekeringsproduct
-
Het aanbevelen van verzekeringen op basis van gebruikersbehoeften
-
Geeft informatie over het Zwitserse ziektekostenverzekeringsstelsel
-
Hybride Chat
Resultaten
We zijn snel, kosteneffectief en bieden out of the box domeinkennis en integraties.
-
1.24 keer
meer leads gerealiseerd
-
>80%
nauwkeurigheid
-
24/7
beschikbaarheid
Wat SWICA over ons te zeggen heeft
De samenwerking in onze Proof of Concept voor de SWICA chatbot werd gekenmerkt door een individuele aanpak en het vinden van oplossingen. De korte beslissingspaden in de directe uitwisseling met Enterprise Bot hielpen ons om de flexibiliteit en de implementatie tijdens onze go-live-test voortdurend aan te passen.Felix Gut Hoofd Klantenservice, SWICA
Casestudies
AfterPay, Arvato Finance
23% van alle gesprekken voor AfterPay wordt door de chatbot 'Sofie' opgepakt met een antwoordnauwkeurigheid van meer dan 90%.
Bekijk Case StudyHoe kunnen we u helpen?
Of u nu een duik wilt nemen in best practices en trending AI technologieën of u direct aan de slag wilt met de meest krachtige conversational AI tool in de markt, wij zijn er om u te helpen.