ITSM Chatbot | Transform your IT support management with Conversational AI - Dutch

Verbeter uw ITSM-workflow met onze intelligente virtuele assistenten

MIT Technology Review

90% van de bedrijven ervaart een snellere afhandeling van klachten na het inzetten van chatbots.

Gebruik onze out-of-the-box AI-oplossingen om uw IT-dienstverlening te verbeteren
Verbeter uw IT-support door AI-gestuurde automatisering. Onze next generation IT-bot vereenvoudigt uw workflows en bespaart kosten.

65%

Afname van ticket backlogs

40%

Vermindering van agent callbacks

35%

Toename van respons op serviceverzoeken

20%

Toename van respons op serviceverzoeken

Verbeter klantenervaring met onze end-to-end ITSM-automatisering

Geef uw ICT-personeel de mogelijkheid om de productiviteit te verbeteren en kosten te optimaliseren in alle mogelijke activiteiten.
Moderniseer uw ITSM-workflow en creëer een meerwaarde

Implementatiemogelijkheden

blit-1.svg
Publieke of private cloud

 Kies voor een toonaangevende hostingdienst zoals Amazon of Google of voor een private cloud-opstelling binnen uw bestaande hostinginfrastructuur. Welke keuze u ook maakt, wij zorgen ervoor dat uw gegevens versleuteld en verwerkt worden in overeenstemming met de compliance-regelgeving.

On-premise

Voor nog meer controle over uw data kunt u ook kiezen voor een on-premise oplossing. De AI-engine wordt hierbij op een server in uw lokale infrastructuur geïnstalleerd, zodat geen gegevens uw omgeving verlaten.

Lever intuïtieve, verbonden ervaringen met op maat gemaakte features waar gebruikers van houden

Lever intuïtieve, verbonden ervaringen met op maat gemaakte features waar gebruikers van houden

Drag & Drop workflow

Geen programmering nodig, waardoor het eenvoudig is om IT-service automatisering op maat te maken. Met onze conversational builder kunt u een intuïtieve UX bouwen. De drag-and-drop interface maakt het makkelijk en snel om een chatbot te maken en taken te automatiseren.

Spraakautomatisering
Verbeter de gebruikerservaring door uw spraakinfrastructuur te integreren met de IT-servicedeskomgeving. Minimaliseer wachttijden, call drop out of transfer rates met onze voice self-service, intelligente call routing, integrated voice response en screen pops.
Naadloze integratie

Het maakt niet uit of uw bedrijf gebruik maakt van ServiceNow, Control Desk, Ivanti, Helix, SMAX, Jira of Freshservice. Enterprise Bot's ITSM virtuele assistent kan met gemak worden geïntegreerd in elk bestaand ITIL service management systeem.

Vooraf gebouwde datasets

Onze ITSM Chatbot beschikt over de datasets van 250+ verschillende use-cases die zijn beproefd en getest voor verschillende ITIL-gerelateerde zakelijke uitdagingen, wat de totale time-to-deployment verkort.

Getraind in domein
Onze ITSM-bot is getraind met IT-woordenschat. Hij begrijpt de vragen van werknemers met behulp van NLP-gebaseerde geavanceerde sentimentanalyse en helpt hen met meer dan 50 IT-vragen en -taken.
Schaalbaar en veilig
Pas uw ITSM virtuele assistent op elk gewenst moment aan om meer use cases toe te voegen op basis van interacties met werknemers en om te voldoen aan uw zakelijke vereisten. Alle communicatie wordt versleuteld met AES 256-bits encryptie bij zowel verzending als in rust om ervoor te zorgen dat uw gegevens altijd veilig zijn.

Wij voldoen aan de compliance-regelgeving

HIPPA-logo.png
PCI-DSS-Logo.png
GDPR-logo.png

Wij helpen bedrijven uitdagingen te overwinnen met behulp van conversationele intelligentie

For decades, brands have interacted with consumers in a linear fashion unlike omnichannel strategy, having a single type of touchpoint to address their issues. But today, customer service is not

In today’s digital-first business landscape, speed and agility are the keys to thrive in the market and outpace the competition. Still, many organizations lack the right technologies and processes that

Wat onze klanten over ons zeggen