TRANSPORT
Der Chatbot "Athena" beantwortet häufig gestellte Fragen zu Bahnreisen mit LNER, wie z. B. Verspätungsrückzahlungen, Fahrkartenänderungen und Sitzplatzreservierungen.
LNER
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Sofie leitete 23 % aller Konversationen weiter und lieferte eine Antwortgenauigkeit von über 90 %.
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